详细来看，微众银行在客户做事方面的投诉情形有所变革。
2022年，均匀每百万个人客户中，大约有71.0件投诉，而到了2023年，这一数字上升到了88.73件。
大部分的投诉都与微粒贷产品直接干系。

微粒贷被曝软暴力催收 用户投诉其未经赞同泄露隐私_微粒_相干 智能问答

在浩瀚的投诉中，关于微粒贷催收环节的不满霸占了相称大的比例。
通过浏览互联网投诉平台黑猫投诉的数据，输入“微粒贷”作为关键词，可以看到有33478条干系的投诉记录；而聚焦到“微粒贷催收”这一更详细的领域，干系投诉记录达到了12912条；进一步，以“微粒贷 暴力催收”为关键词搜索，也能找到8357条反馈。
这些投诉中，不乏用户反响催收过程中存在的问题，比如未经赞许透露个人信息、频繁骚扰借款人支属、以及未经容许联系借款人通讯录中的其他联系人等不当行为。

据统计，2023年内，微粒贷的日均放贷笔数超过了95万笔。
结合微众银行公布的1.46%不良贷款率估算，这意味着在2023年，可能有超过500万笔的微粒贷贷款涌现了过时。
面对如此弘大的过时贷款量，微粒贷在进行债务催收时，可能难以担保每一个催收环节都既高效又合规。