智能电话代替人工沟通、流畅顺利_机械人_客户
影响电话机器人效果的成分:
1. 数据质量:数据质量差,无论是机器人打还是人打,都是打不出效果的。
2. 话术逻辑配置:电话机器人拨打和人工拨打一样,开场白和沟通流程设计很主要,好的开场白能让客户明白你的意图,乐意听你说下去。业务问题也须要完善好,在客户提出一些问题的时候,机器人才能回答上,不至于答非所问。
3. 机器人话术优化:和演习新发卖一样,机器人也是须要在拨打电话过程中不断优化话术的,这样推送的客户才会准确,推送的意向客户数才会多。
4. 话术录音:录音都是人工录音的,但录音师的电销语感很主要,不能像播音像主持一样地录音,听起来没有感情,很机器化。电销语气语调须要带些情绪,才会真实。许多客户如果一听出来便是机器人,立时就会挂断电话的
5. 发卖及时跟进:吸收到机器人线索,发卖一定要及时跟进,最好是能电话回访客户,而不是直接加微信,电话可以增强客户印象,有助于后续客户的推进
本文系作者个人观点,不代表本站立场,转载请注明出处!