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对于百度开发的AI智能拨打电话功能，你怎么看

百度开发的AI智能拨打电话功能，之所以引起广泛的业内关注，是因为比起之前机械化的电话语音功能，百度的AI电话客服拨打电话时，能使用仿真的“喔”、“额”、“嗯”等语气词，俨然真人一般。

除此之外，百度AI电话客服还在与真人的对话的过程中表现得十分机智，看看百度AI电话客服和真人的机智对话。

对话一：
开发者：“诶，你是不是机器人啊？”
AI客服：“呃……被您发现啦，我是开发者大会智能客服机器人，很高兴为您服务。”
开发者：“机器人，哈哈，那你是哪里人啊？”
AI客服：“这个还用问么，我是百度人。”
开发者：“那百度给你发工资吗？”
AI客服：“嗯……百度为我免费充电。”

对话二：
AI客服：“想给您确认，4号、5号的百度AI开发者大会是否会出席？”
开发者：“会。”
AI客服：“哦，好的。”
开发者：“喂？”
AI客服：“嗯，您说。”
开发者：“哦，没事，我以为你是机器人呢，哈哈哈哈，不好意思。”

1、百度的AI布局有了实质突破。

百度的AI电话客服能在对话中根据对方的情绪判断，给出相应的机智回答，在AI领域是一个巨大的突破，标志着百度的all in ai 产业布局终于有了实质性的进展。

在人工智能这个新风口，全球互联网科技公司都是在摸着石头过河。百度早早招揽数位人工智能领域的大拿，也曾早于市面上的小米音响、天猫精灵等先研制出智能语音产品，不过由于种种原因产品夭折。

等到小米音响、天猫精灵、腾讯听听等接连上市售卖，百度的小度音响才姗姗来迟。没能抢占先发优势，又没有差异化亮点，业内大部分人都认为小度音响逆袭艰难。此时，百度AI电话客服的出现，可能将改写智能语音，乃至人工智能整体行业格局。

2、AI人工电话功能，将广泛在生活中应用。

大家对AI人工电话或者说，机器人电话的固有印象还停留在“贵州茅台 ”、“福建铁观音”这种骚扰电话的刻板印象中，事实上，AI人工电话已经在悄悄改变着我们的生活。

比如有些网站注册时，会有机器人电话口播验证码进行验证，通过58同城拨打电话也是机器人人工转接，甚至部分银行信用卡中心，都已经渐渐用AI人工电话取代真人，我有幸体验过一次，对于信用卡咨询的固有问题，AI客服能根据我提问的关键字进行问题识别，并反馈答案。

不得不说，那次体验十分新奇。

相信在不久的将来，AI客服将会大大改变我们的生活，客服劳动力沉重的行业，比如通讯业，银行信用卡中心，金融咨询，保险咨询，乃至淘宝客服，将会迎来巨变。

3、百度通过人工智能做AI供应商的布局不变。

很长的一段时间里，没能抢占到移动互联网红利的百度在bat三巨头格局中的地位显得较为尴尬，之后，擅长技术的百度，决心all in ai ，做ai人工智能开放平台，想通过为外界用户、企业提供人工智能技术和对接平台的方式，从底层获取用户，开启属于百度的ai智能时代。

然而，比起移动互联网和内容创业，高投入，低产出的人工智能投资回报周期漫长，行业先行者谷歌的发展模式已经无法参照、对标。大家在这个领域都是摸着石头过河，没有明确方向。

百度在人工智能探索期，经历了数次重大的核心业务骨干变动，终于交出了ai智能人工客服这个亮眼的答卷。

这也夯实了百度触及人工智能底盘，向ai供应商方向发展的信心。

我是吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃***记者，专注互联网科技文娱解读，更多深度解读，欢迎关注我的头条号。

谢谢邀请！谈谈个人看法，先来张图感受下，AI智能话务员的效果，现在大多数公司还没有用到成型的AI智能机器人，大多数用到的可能是制造业的智能机械臂，服务业的内置智能芯片。楼主每天接到机器人的推销电话，想必十分的不厌其烦，换做其他人大部分也是这样的，但是，既然如此，为什么这些公司还要用AI智能拨打电话呢？

第一:我们来看看本身这个推销业务的性质，推销就是通过频繁的“刺激”去赢取客户的关注，

推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗拒心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下被大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会主动想到要去购买的产品或服务。这些行业善于使用各种技巧来寻找潜在客户，并采用高压方式说服他们接受其产品。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。它们的短期目标是销售其能生产的产品，而不是生产能***的新产品。

举个很好的例子：安利的了解一下，正是因为安利纽崔莱遍布各大商超的推销导致“安利、了解一下”成为了红极一时的词汇，要是说安利的推销有技巧，那大概就是高频地出现在生活的各处，如今电商、零售的火爆导致推销成为必不可少的绑定物品，智能推销很好的满足了一个“推销员”的基本要求；那么，更高的要求，比如人性化、情感化的交流只能人工来实现，这时，就有一个问题:

第二：如果给你一个选择，不是智能推销而是人工推销，你会接、不屏蔽的几率又会提高多少呢?答案很明显，几率会有一定的提高，但是这个提高的几率比不上智能推销拨打电话频率带来的效益，因为人力终究是有限的，就目前的推销环境来看，公司选择智能推销确实是趋势，至于他们所说的节约成本要在维护费用低于成本的情况下实现。

但是，就目前来说，一个公司在考虑电话使用智能推销时，商超、线下的推销是AI智能取代不了的，人与人之间的互动感会明显高于人与机器的互动欲望！

百度的AI电话，已经越来越接近人类，可以预见的是如果该功能大规模应用的话，相信很多客服人员将面临失业。无论是语音客服还是文字聊天客服，如今都已经被电脑程序所占领，而如果未来AI电话取代销售人员的话，那就太有意思了，我想已经会有企业跃跃欲试了，当然AI电话对于人情世故还是不够，但改功能有一种学习能力，打的越多，它越聪明，我相信未来是有可能抢占销售人员的饭碗的。

到此，大家对人工智能口播的解答时否满意，希望人工智能口播的1解答对大家有用，如内容不符合请联系小编修改。