据安然银行信用卡中央市场总监李卫东在“嫡银行6.0峰会2019”上透露:安然银行近年来持续深耕信用卡场景化、数字化经营颇具成效,而这一策略的背后,则是对AI技能在信用卡领域的成熟利用。

数字化、场景化经营赋能信用卡实现新增长

近年来安然银行的紧张计策方向,是环绕用户进行数字化转型。
信用卡业务由于贴近消费场景,成为布局零售业务的紧张抓手,向获客、支付、风控、做事等方面推进数字化转型。
以安然银行信用卡的分期业务为例:通过场景化和数字化两大抓手,该行信用卡分期业务在近年来实现了快速增长,个中整体分期规模2018年较2017年提升了77%,消费分期规模同比增长92%,而消费分期渗透率高于股份制商业银行均匀值8%。

李卫东透露,安然银行信用卡通过大数据剖析洞悉目标消费人群的消费行为,并通过数字化和场景化经营,将用户体验和业务目标高效领悟。

首先,安然银行一贯以来都将移动经营平台口袋银行APP的培植做为核心事情,投入大量的资源深耕APP的搭建与经营,并在此平台上构建了涵盖做事、消费、商城在内的一站式做事,实现了分期产品的全方位场景覆盖。

其次,洞悉用户分期需求,实现分期业务的智能推举。
大数据技能使“千人千面”成为可能,安然银行信用卡的大数据风控,能实现贷前、贷中和贷后全链条智能化管理;大数据助力,细分客群、匹配产品,更及时触达客户,更精准把握营销机遇。

此外,安然银行还不断丰富自建商城平台中的产品体系,提升用户黏性,打造一站式便捷消费的极致体验。

也便是说,在安然银行信用卡层面,分期业务是通过大数据和场景化经营无缝拓展到自有场景之外,挖掘客群需求,接入多头数据预判用户需求;在持卡人的体验环节,消费分期做到了想分就分,场景丰富,随时随地,一键完成。

AI赋能让“更懂你”成为可能

分期业务的快速发展,只是安然银行信用卡大数据运用和场景化经营中的一个业务缩影。
据悉,安然银行信用卡已将AI技能全面运用于信用卡获客,包括智能进件、远程面审、秒速审批等全流程,乃至能为同行输出成熟的AI智能办理方案。
比如,以大数据技能驱动的智能风控系统能实现贷前、贷中和贷后全链条智能化管理,有效降落风控本钱,提高精准定价能力。

同时,基于人工智能、云平台、生物识别等科技手段,“AI赋能”远不局限于风控领域,而是拓展到了产品、做事、运营等多方面。

如今人们产生的数据越来越多维,一个客户在信用卡领域能产生5000多个不同的变量,从中可以读取他的喜好、消费取向和生活办法,进而实现客户代价链从获客、做事到唤醒的全链路风雅化管理。
比如说,年轻消费者已习气于“所见即所得”的做事模式,追求更加便捷、快速的消费体验,但每每也会遭遇这样的尴尬:在商圈购物、逛街、用饭看到信用卡优惠活动,自己却不是持卡人。
以往办理信用卡,从卡片申请、审批、寄送,再到用卡消费,全体过程最短也需耗时几天,导致用户与面前的消费优惠失落之交臂。

有别于业内大多产品未延申到客户消费环节,安然银行信用卡以消费现场(如餐饮商户、零售门店、阛阓等)为动手点,客户从提交申请到口袋银行APP激活卡片,最快仅需40秒,在激活成功后,还可立时领取附近可享的消费优惠折扣券,真正打通了客户消费场景。

从安然银行信用卡的策略来看,金融科技作为一件利器,能为传统信用卡业务转型赋能,“金融”+“科技”令产品“更懂你”,有效激活客户代价潜能,为其打造定制化的用卡生态。
随着大数据技能等前沿科技下沉到根本金融做事层面,“更懂你”的信用卡在用户生活中的黏性无疑将再度提升。
（作者杨旭）