【亿邦动力讯】5月27日，亿邦动力讯获悉，618前京东物流启用人工智能预约做事，送货前以机器人代替人工进行大件商品的预约，通过标准化做事、智能语音交互等，保障用户体验，提升大件物流配送的运营效率。

据悉，人工智能已在京东业务中广泛运用，并利用自然措辞理解、知识图谱、语义交互等技能理解用户意图。

据先容，传统物流企业在预约配送时，由于不清楚包裹内的物品，无法跟用户核对详细商品信息。
京东物流供应链一体化的模式，使它对京东商城以及利用京东物流仓配一体做事的商家，可全程跟踪商品及物流信息，实现提醒和预约做事。

京东物流大件运营卖力人胡晓勇表示，除了根本的信息确认，人工智能储存了海量商品信息，还能对顾客所购买商品的利用特性进行提示，帮用户避免缺点，减少后期退换货的麻烦。

目前，人工智能预约运用于京东商城的微波炉和电视订单，未来会逐步拓展至其他互助商家，覆盖更多品类。
AI也会在与用户的沟通、交互中持续“自我学习”，逐渐应对更加繁芜的场景。

（文/K.K）

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