最近我创造在19年揭橥的很多的文章，截止目前还有很多朋友还在连续留言并且加我微信，想要理解干系的知识以及产品履历，我倍感愉快，证明我之前分享的知识与履历确实是对大家有帮助的。

最近一年多，我确实非常忙，很多时候总结都是通过简要条记的办法在总结和提升自己。
最近刚好项目上的节奏慢下来了一点，然后家里面小孩也和她妈一起去我丈母外家了，于是准备花一点韶光复盘总结一下最近推进的一个较大型的AIoT项目，期望对自己以及对其他朋友都有帮助和提升。

备注：项目涉及一定的保密需求，以是我只总结履历，不去详细描述详细业务以及客户信息，总结的紧张内容时如何带好一个AIoT项目，个中紧张踩过哪些坑，有哪些履历值得总结下来。

一、项目背景及岗位职责

项目背景：项目是某大型集团的一个数字化转型项目，目标便是降本增效，提升企业经营效益。

岗位职责：全体项目比较精髓精辟，我在项目中担当项目经理同时兼任产品&办理方案职责，我们这个项目便是一个特种部队，核心参与人少但是每个人具备丰富的专业技能。

二、项目过程履历总结1. 项目需求调研

项目一开始实在只有一个明确的客户，也没有什么明确的需求，只有一个泛观点的目标“门店数字化运营”，以数字化运营为目标，帮助目标客户实现降本增效，全面提升企业经营效益。

接到这个项目的时候，我们的铁三角成员启动两项（办理方案专家+大客户经理），我紧张卖力产品和解决方案，其余一个同事紧张卖力前期商务关系对接，方便对接客户约好调研韶光以及干系卖力人。

调研阶段全体项目难点紧张在：

客户不知道详细有什么须要我们帮助他做，他也不清楚我们到底能做什么我们有很广泛的观点，但是对付详细的产品方案想法并没有一个目标

那么我是如何办理这个问题的？

（1）剖析客户组织架构与最小管理单元

结合以往做B端大客户市场的履历，首先我剖析了客户的组织架构，客户是一个大型集团，他的最小经营单元为门店，最小管理单元是各个做事组；剖析客户的组织架构有一个特殊好的好处便是，可以快速定位到业务发力的目标单位，而不至于目标不聚焦；做产品/业务最怕的便是对付业务以及市场不能很好的聚焦，在前期调研的时候很难凝聚到一个准确的方向上去。

（2）门店调研，深度挖掘业务方向

确定好调研的目标后以及方案后，我开始了详细的门店调研事情。
去到门店之后，我按照最小管理单元为目标，分别找了各个事情的核心员工进行访谈，访谈内容全部是开放式的问题，比如你在事情中有没有碰着一些难点的问题，或者启示性地一些问题。

在这个过程中，非常主要的便是启示与勾引，客户常常会不经意的说一句话，但是每一句话很可能便是业务主要来源。
我们须要做的便是详细挖掘这个业务，然后利用自己的专业技能能力抛出一个方案，进一步启示他确认干系目标。
这个过程确实比较繁琐，但是这个方向一定要做踏实，这对付后面的办理方案设计与产品设计至关主要。

这个过程中，一定要充分调动客户的积极性。
永久相信一句话“客户才是最熟习需求的人，他只是不具备干系专业知识，不知道如何通过技能手段来办理而已”，以是我会充分的在门店中尽可能多的去多看，多聊，多和客户碰撞，虽然他不会设计方案，但是他一定会给你源源不断的思维，帮助你提炼干系业务需求，准确戳中客户的核心痛点和代价点。

（3）确定产品的目标与实行操持

经由一轮调研后，我从几个维度进行了评估，开始选择核心发力点；首先思考存在核心痛点的业务场景，这个场景中如果我们办理了，能够创造多大代价，二者缺一不可！

如果不痛，客户可以很好的办理，那么方案的意义就不大。

如果办理也不能创造很好的代价，那么就会存在投入产出不成比例的问题，就举措看成好的，但是也会由于创造代价不敷，而可能导致项目失落败，只有具备很好代价表示的项目才是好业务。

其次，做产品方案与定位时，一定要从繁芜的业务中剥离出核心的业务代价点，契合客户核心的目标才是最主要的。
办理问题或者设定产品目标：我们既不能仅仅局限于办理某一个业务场景，但是又要细化的某一个业务场景，分开需是一个代价好的模块有独立代价，各个模块组合起来，还能形成更大的业务闭环产生更大组合效应目标。

这个项目，经由一轮调研下来，我明确的业务核心发力点，即一个目标，三个业务组，两个管理关键点。
目标仅仅契合客户的经营中最关心的点，这个点能够未客户创造核心的效益，实际经营中客户也是环绕这个核心目标进行展开。

总结：在这个阶段实在对付产品经理的履历实在磨练非常大，哀求有非常强的洞察力，能够从客户不经意的一句话，乃至处理业务的一个动作，就能够思考到是否是个小的代价功能点。
还要具备很强的沟通的能力，凡是沟通和表达能力差一点的，很能从最懂业务的客户那里获取到核心的需求点。

做B端模糊的业务，完备不像一个有明确的目标的C端业务，毕竟我们自己不是客户，我们对客户的业务场景一开始是不理解。
同时，产品经理须要具备多项技能能力，能够知道一些技能事理，知识要全面，系统&软件&硬件&算法等，由于每一次调研实在自己大概就要有一些初步设想和方案，如果完备不懂技能，或者只懂一部分，还是不足的。

2. 方案设计

这个项目，经由调研我已经拟定了产品目标，那么接下来便是详细的方案设计与产品方案设计。
对付总体方案实在非常明确，便是某大型集团的门店数字化转型升级，那么核心便是环绕这个进行展开，由多个业务子系统卖力支撑！
经由多轮与客户高层的申报请示沟通，总体方案得到认可得以明确，剩下的便是详细如何去实行目标。

在调研的过程中实在积累了较多的可以发力的业务，但是还必须平衡一下详细从哪一个业务开始，万丈高楼平地起，纵然业务再多，也须要先明确一个核心先做的业务。
平衡业务从哪里开始的时候，我紧张考虑了以下几个成分：

这一个业务是否所有门店都适用？考虑的是产品的适用性以及可扩展的规模，由于规模决定了末了投资收益的核算；这一个业务是否核心刚需？对付第一个业务非常主要，客户或者门店对付一个供应商实在一开始是很陌生的，那么只有产品足够刚需且足够好才随意马虎被接管得到推广；投资回报比如何？项目的核心目标是降本增效，那么一定要表示出核心的投资回报比，那么一定要非常随意马虎能够测算出项目的经济代价，且代价较大。

综合以上几个成分，我们选择了第一个业务项目：

项目可以在所有门店进行支配，不论是新开的门店，还是老门店，不受环境的约束；业务非常刚需，和一线员工以及门店管理员一聊对方就清楚代价，且目前没有被很好的办理；可以省人工，且可降落事情强度具备很好的员工满意感代价。

详细到产品方案设计的时候，又增加了几个考虑选项：

只管即便不过多增加硬件投入，由于门店上千家，单个门店增加一项硬件投入，整体下来就比较大，所能利用软件或者现有硬件根本举动步伐就基于现有举动步伐进行；不拘泥于单一单元考虑问题，实现总体考虑，一项信息多个业务利用，降落研发投入，避免重复设计。

3. 产品设计&研发

由于肩负方案与产品以及项目管理职责，以是产品设计部分也须要自己实际考虑；软件交互以及UI设计实在没有什么特殊须要强调和总结的，实在便是按照常规的精良水准进行就可以了；紧张总结一下关于AI视觉干系的思考，项目紧张的核心内容便是利用安防监控网络进行视觉解析，然后用于客户经营业务的赞助，从而降落人工本钱。

那么全体产品的核心设计部分就落在了AI视觉算法的挖掘上了，这个上面实在紧张以下履历总结：

算法的核心目标是办理业务场景中的问题，以是第一步，一定是深入到场景中，挖掘出业务场景中的核心问题，然后针对干系问题思考视觉算法；职员总是

4. 产品验证性测试

产品研发出来后，一个非常关键的点便是到测试门店进行测试，得到反馈然后不断升级迭代自己的产品。
这个过程中，有几个事变是须要非常强调一下的。

（1）不断管理客户预期

产品刚设计出来的时候，肯定是不完美的，存在一些问题。
那么在客户试用的时候，一定要调动客户积极合营我们进行优化完善。
那么就须要客户不断给我们提见地，我们也须要能够及时相应。
产品须要不断有变革，且是非常敏捷的。

（2）现场不雅观察

客户普遍是不太清楚产品该当是怎么设计，大部分得人乃至便是你设计什么样，我就用就行了，就算出问题了，那么我大概也不会进行反馈，有些时候也说不太清楚。

这个时候一个非常好的路径，产品的设计者一定要亲自到现场进行参与验证，并且自己要反复验证每一个功能以及技能点，而不是把这个事情交给测试职员或者交付职员，直白一点这个产品最懂的人还是产品经理，在测试阶段一定要产品卖力人亲自积极产品产品的测试，这样才能快速迭代第一韶光升级。

同时产品卖力人，还需积极不雅观察目标用户是如何利用产品的，他们不一定说，但是涌现问题的后可以明确创造，然后再沟通就办理问题了。

充分调动客户积极性：他们才是专家；客户才是最熟习需求的人，他不会设计方案，但会给你源源不断的思维，由于他最懂自己！
最懂自己的业务需求与核心诉求！
要经得起打击，能管理好感情；还要管理为此付出费力劳动的研发的职员的感情。

客户都是刁钻的，但是越刁钻的客户，可能是对你帮助越大的人！
把他变成自己人，他一定是一个精良的产品设计者！
实在由不配和的，实在还可以利用包围策略，他们中只要有超过半数积极测试，同时参与反馈那么就可以快速让大家用起来，也合营起来，最先发力的该当是如何培养出第一批“自己人”，只要“自己人”在客户那儿过半，那么测试过程就会非常高效。

管理好自己内部的职员，尤其是技能职员；在现场采集的每一个问题，都须要经由剖析后准确通报给技能职员，这便是我前面讲的须要具备一些根本技能能力，紧张是方便转化与沟通；首先要明白一点，最懂业务的人一定是自己，那么要有足够的情由说服技能同事合营到业务中来，反复提升；技能同事也具备一些特点，谨慎的要勾引他们敢于迈出去，这个一个关键点便是项目经理担任务，关键时候敢于做“背锅”决策。

第二便是产品经理千万不能直接抛问题，由于很可能技能同事会见告你一万个无法办理的情由，要学会提点子，基于对业务的理解以及思考，看看是否可以给技能职员一些线索；同理心管理好了，才能把技能部门的同事也调动好，只要调动好了，才能办理好问题。

其实在很多项目都会碰着一个问题，新上一个别系或者产品，一定会匆匆动或者改变一些员工，那么一定会有人反对，而且阻力不下，我们在测试门店测试的时候也是一样；这个项目紧张利用了的方法便是，一定让测试单元的最高层优先理解代价和目标，然后向下去推；同时一定要在最一线建立起自己人，所谓的自己人便是职员机灵、年轻、乐意考试测验新鲜事物，对付业务足够理解。

末了说一点题外话，产品验证测试环节，须要在一线的产品经理、方案经理、项目经理具备非常强的客户成功能力以及须要感知力，既要能够hold住客户拉到一起战斗，还要能够敏锐捕捉到需求，乃至末了还要衔接好全体团队，只有这样才能高效完全验证，终极形成可推广的版本。

5. 批量化推广

在足足数目标测试门店跑通后，实在须要对应的便是如何批量化推广的问题；批量化推广紧张办理的问题便是：

（1）定价

须要基于投入以及收益，以及客户的价格敏感度，是否存在竞争对手等等综合考虑定价策略。

（2）运维

运维实在一个核心项，既要考虑相应速率还要考虑难度，主动式运维是一个趋势，但是通过产品设计减少运维事情量也是一个核心。

（3）交付

在测试环节实在就该当开始着重跑出一套可行的能够批量交付的方法总结，同时对应到干系的交付工具的储备，要具备高效低本钱交付能力。

全篇总结：AIoT项目实在对付干系参与职员的哀求挺高的，目前市场上也比较缺少有履历的职员，大部分还是从其他方向融进来的；核心的差异的便是在于不仅仅是一个硬件或者软件的产品的设计，其核心已经变成了一个综合性办理方案，方案中就包含了软件、硬件、系统、算法等；对付职员的综合能力哀求比较高，或者就须要拆分细化团队组成，当然能够找到复合型人才，能够更加快速高效。

#专栏作家#

Kent，微信公众年夜众号：Liuke2019，大家都是产品经理专栏作家。
专注物联网&智能硬件产品实践，6年软硬件结合项目履历。

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