人工智能在中国旅游业的应用案例:定制旅游、翻译机、精准营销_观光_奇策
AI技能在旅游行业也有不少运用空间:比如快速制制定制化的旅行行程,提高传统旅行代理商的效率;根据乘客之前的预订或最近的旅行操持行为推举赞助做事;帮助用户实现安全支付,戒备支付诱骗风险等。
来看看中国科技公司利用人工智能的几个例子:
旅行代理商依赖AI引擎制订行程
如今消费者拥有更多的旅游选择,可以通过各种设备进行旅游研究并完成旅游购买,但这也意味着他们面临太多的选择,而从各种各样的选择中进行挑选并不随意马虎。旅行代理商将人工智能及人工做事相结合,能简化消费者的选择并优化乘客的旅行路线安排。
旅游科技公司妙计旅行创始人兼CEO张帆表示,“乘客的需求不但是去到一个目的地、或住进一家酒店。如今的消费者,尤其是“千禧一代”,寻求的不仅是不雅观光旅行,他们希望体验当地人生活,比如贴合当地人的兴趣爱好活动(绘画、音乐等)。定制旅游的过程该当实现自动化。妙计旅行希望通过人工智能路线方案平台实现定制旅游的自动化。”
妙计旅行成立4年,融资总额约2600万美元,公司现有员工约180人。
妙计开拓了一个工具/界面,用户输入出发城市、旅行天数、人数、目的地和旅行偏好,几秒钟就可以得到定制旅行方案——包括酒店、交通、景点等的行程安排。妙计从B2B和B2C资源(包括OTA和其他中介做事商)搜索产品选择,天生上述方案。妙计团队将数据、快速程序处理和智能算法结合起来,让软件能通过数据模式或功能自动实现机器学习。
妙计旅行发卖及营销副总裁张婉燚表示,“根据游客的旅行操持、预算、偏好乃至详细哀求(比如只选择特定星级的酒店,或想要在巴黎不雅观看网球赛等),我们会为乘客方案行程并将细节安排制作成PDF、H5、Excel、Word、Guidebook等各种版本,方便旅行者修正行程安排。妙计还可供应实时网络价格比拟,创建行程及报价,大大提高了旅游代理商的效率。乘客确认后,代理商将为其制作一份方案和报价。妙计还可为乘客自动天生一份电子旅游指南。乘客还可利用这份行程操持来申请签证。”
妙计旅行目前与Thomas Cook、众信、中国国际旅行社等50家旅行机构互助。张帆表示,“我们首先选择做事于这些业务较成熟的旅行社巨子,是为了测试产品功能及可行性。“张帆说妙计还考虑接入GDS的旅游产品资源,乃至可能考试测验向GDS公司推广妙计的定制旅游办理方案。
实时措辞翻译
中国公司在可佩戴式实时翻译工具方面所取得的进展也令人瞩目。深圳时空壶技能有限公司联合创始人秦子昂表示,“中国游客考虑出国旅行时,最关心的是措辞问题”。
时空壶是ITB China 2018 “旅游创业企业大奖”的获奖企业,该公司研发了一款翻译耳机WT2,用户佩戴个中一个耳机说话,语音通过耳机传到智好手机的App并进行翻译,然后译文将会传送至第二个耳机佩戴者。秦子昂称:“我们的设备WT2是环球首款实现‘1+2’功能的实时翻译耳机,只需借由一副耳机就可与外国人畅谈。比较手持式翻译设备,利用WT2进行对话的两个人无需反复通报设备,也无需让对话人***程序。”
时空壶联合创始人秦子昂接管环球旅讯采访
“虽然有当地的导游可以帮忙翻译,但如果每天100美元的做事用度,也让游客望而生畏,对大多数旅行者来说,请陪同翻译太贵。而且,导游翻译也不会时候跟在乘客旁边。”秦子昂表示,“通过WT2实时翻译耳机进行人工智能机器翻译,乘客须要讯问航班信息、问路的时候,只要戴上耳机就可以同外国人交谈。”而在购物或就餐等目的地旅游活动中,这种互换办法会使旅行更加有趣。
数字营销
旅行过程涉及到不同阶段,购买交易可能在不同环节涌现。人工智能通过利用历史数据,剖析旅行操持行为的模式,利用这些信息预测乘客的下一步辇儿动,以此精准定位受众广告。大数据集团Vpon通过剖析中国6亿多台移动设备,准确定位护照持有者及高消费人群。
Vpon认为精准定位受众须要依赖人工智能、大数据和集体智能。人工智能仍要通过大量数据来学习数据模式。Vpon通过AI研究各种算法理解数据,进而划分不同类型的乘客—是否持有护照,是否频繁旅行等。此外,精准定位受众还须要人类智能和集体智能的元素。
秦子昂表示,“AI正在融入不同领域的业务运作。不仅是翻译,还包括人脸识别、自动驾驶、谈天机器人、数字营销等。这些技能将使我们的生活和事情更加简便,更加美好。目前,翻译是AI在旅游和商务领域的最佳运用之一。”
然而专家们也指出,人工智能的紧张局限性在于它对数据的依赖程度很高,如果数据有缺陷,人工智能做事的性能也会受到影响。
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