扫码点餐，支付“二选一”……互联网正在改变生活。
在带来便利的同时，流程繁琐、逼迫关注、个人信息过度网络等问题也饱受诟病。
老年人等对智好手机不熟习的群体，面对日趋数字化、智能化的生活更是很难适应。
互联网时期，你的生活更便利了吗？为了便利，你又须要付出什么？

“虽然供应了便利，但不能添堵。
”业内人士指出，在扫码点餐、扫码支付等场景下，商家故意设置门槛，是为了缩减经营本钱并获取更多的个人信息，也给消费者带来了不便和危害。

有状师强调，无论是位置、相册、通讯录权限，还是人脸、虹膜、指纹等生物信息，商家均应在法律、行政法规规定的目的和范围内网络、利用，必须严格遵照合法、正当、必要的原则。

扫码点餐还要供应个人信息

无“码”难行，哪怕只是想吃一碗盖浇饭，有时候也得劳驾“二维码”。
7月11日，在北京事情的陈女士来到一家餐厅，被奉告须要扫描二维码自助下单，除了要关注公众年夜众号、添加小程序，还要注册会员、填写个人信息。
她质疑：“只是吃顿饭而已，为什么还要供应个人信息？”

《工人日报》在北京多家餐厅拜访创造，勾引扫码点餐或变相取消人工点餐的征象比较普遍。

“建议扫码点餐，可以优惠10元。
”在北京市海淀区的一家餐厅，做事员一边劳碌地上菜，一边对顾客说。
在朝阳区的一家湘菜馆，做事员称纸质菜单只有招牌菜的图片，想看全部菜品，必须进入手机自助点餐界面。

在一家连锁餐饮企业，看到，消费者均被奉告须要扫码点餐。
对付不会操作的老年人，做事员会手把手地帮助注册会员，并在小程序上点餐。

“商家为了自身利益，变相取消人工点餐，考虑过消费者是否便利吗？”在采访中，不少消费者表示，不熟习或不愿意利用扫码点餐的，仍须要再次寻求人工做事，造成更多不便。

多位老年人向反响，扫码点餐操作流程繁琐、界面设计眼花缭乱，很难适应。

有业内人士指出，扫码点餐为商家节约了人工本钱，消费数据同步沉淀到后台，为商家后续推送营销活动等供应了支持。

“个人信息网络不能过度，要遵照合法、正当、必要的原则。
如果不扫码就不能点餐，商家涉嫌陵犯消费者的公正交易权。
过度索取个人信息也违反了网络安全法等法律法规中对个人信息保护的干系条款。
”德恒（重庆）状师事务所状师赵长江说。

支付“二选一”

随着电子支付办法的遍及，很多阛阓超市都推出了自助扫码付款的做事，给消费者供应了更多选择。
不过，在一些商家，不少消费者在结账时才会创造，自己与成功付款之间，还隔着一个APP（运用软件）。

“抱歉，您必须***我们的APP才能扫码结账。
”在北京一家超市，事情职员张琳（化名）向先容说，超市的支付办法分为现金支付和电子支付，选择电子支付必须***该企业APP。
对付为何不能利用其他常见的电子支付办法，她阐明，是商业缘故原由。

“***APP、关注"大众年夜众号才能付款是商家自行给扫码增加了流程。
个中有利可图，是一种越权行为。
商家由此能获取到个人信息，消费者的购物行为也会在网上留痕，这些都可以为营销等活动供应支持。
”数码评论员黄浩说。

“如果每到一个商超购物，就要***一款APP，我的手机内存早就不足用了。
”有消费者认为，部分企业没有从做事、便利消费者的角度设计商业模式，而是希望重塑消费者的购物习气，以达到自身商业目的。

“如果商家和平台利用上风地位、垄断地位，哀求消费者必须***特定APP才能扫码付款，实际上便是反不正当竞争法和反垄断法中的‘二选一’行为。
”上海正策状师事务所状师董毅智表示，“‘二选一’对消费者权柄的危害非常大，会让消费者损失选择的权利。
”

6月1日,在***政策例行吹风会上,市场监督管理总局价格监督检讨和反不正当竞争局卖力人陈志江表示，该局将深入推进反垄断、反不正当竞争司法。

赵琛 雷宇翔 董芳辰

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来源： 工人日报