文/宋少卿 亿欧专栏作者

在海内AI做事商中，瑞为是一家资历较老的企业，2012年景立便入局人工智能ToB业务，目前仍做事对AI有着刚性需求的安防行业。
随着家当升级的进一步延伸，零售行业进入转型期。
瑞为早在2015年景立聪慧商铺产品线，主攻零售行业，目前已做事了京东、美的，分众传媒等行业客户。

近日，亿欧作者来到瑞为同京东互助的一家深圳的门店-京东&TCL专卖店，近间隔不雅观察了这套走进大众视野的零售AI方案，瑞为联合创始人&零售业务卖力人张国强阐发了这套方案背后的细节。

京东之家是京东电子文娱奇迹群的线下门店，主营3C类产品，属于京东打通线上线下用户的一项主要计策布局。
在方案落地时，瑞为考虑到顾客在线下门店中的行为特色，打造了“进店、逛店、结算”三个细分解决方案。
值得一提的是，三个方案既可以独立拆分利用，又可以整合在一起。
张国强阐明，对初次打仗AI的门店，瑞为优先从根本的进店方案履行，循规蹈矩升级。

走进京东之家，举头便能看到瑞为的产品“店计”，顾名思义“店计”是计量、剖析门店数据，在客户进店的几秒钟之内，摄像头完成人脸捕捉，并在前端筛选出呈现效果最佳的图片，上传云端，把图片这种非构造化数据转化成构造化数据，例如穿着根本数据剖析、装扮风格剖析、色搭系剖析、身形剖析、表情剖析、体态剖析等零售行业管理者想获取却难获取的信息。
在信息同步到后台系统后。
店长在手机APP上就能一览当天客议论形。

进店之后，顾客进入到逛店环节，瑞为能够捕捉每位顾客在店内的行为轨迹，包括在哪件商品上勾留不雅观看，容身多久。
为了不影响购物体验，瑞为此前的产品形态易于融入环境(如下图左)，但在试运营中创造，该产品常常被顾客误认为是店内3C产品，因此迭代升级成体型较小的摄像头（如下图右）。

末了是结算环节，摄像头支配在收银台后方，这一环节能够供应最准确的购买客群数据，对付发卖剖析至关主要。

当顾客进店、逛店、结算的数据都具备往后，“1+1+1>3”的聚合效应就有所显现：门店管理者可以按需求选择采集哪些数据，以实现特定运用。

如果进店和结算的数据结合，店长能看到每天的实际客流转化率，而且不同于以前的wifi探针产品的数人头，通过图像识别能供应穿着根本数据剖析、装扮风格剖析、色搭系剖析、身形剖析、表情剖析、体态剖析、区域关注等更丰富的维度。
举例来说，A店的日客流量是5000，转化率10%，B店日客流量10000，转化率5%，按照以上数据来看，彷佛A店的转化率更高。
但如果有人脸识别的赞助，管理者还能看到符合目标客户年事定位的人群数量，假设A店5000客流中50%属于目标人群，而B店10000人中20%是目标人群，那么反而是B店的发卖效率更高。

如果在进店、结算的根本上再加入了顾客逛店数据，那管理者还能解读顾客行为背后的缘故原由。
比如最根本的一类运用：选品。
京东之家的上风在于无限多的SKU，但由于门店面积有限，门店要选择得当的品类。
通过不断得积累客户逛店数据和结算数据，店长可以直不雅观地看到哪些商品更吸引眼球、转化率更高，从而淘汰那些不被关注的商品。
同理，门店的商品陈设也可以借此优化，合理配置店内的空间资源。

综合来看，瑞为通过前期的客户场景积累，推出一些根本的SAAS运用。
同时，通过对场景理解和客户的深度打仗，瑞为将来会推出更为贴身的定制方案。
比如说，一个顾客在某商品前容身许久，但末了选择了阁下价格更低的同类商品。
这个行为是否可以解读为价格影响用户喜好？又是否有必要做这类数据的采集和运营？这些问题，涉及到更细颗粒度的客户数据洞察，背后也须要配置更为风雅的运营决策“引擎”，张国强透露，瑞为已经在为一些计策客户供应更深度的零售办理方案做事，从根本的SAAS做事到定制集成的PAAS做事，对零售行业的布局逐渐清晰完全。

首先要承认，线下零售门店的利润率并不高，这是全体行业的痛点，再加上业务过分依赖人力，前端缺少风雅化运营，线下门店不可能接管价格较高的办理方案，这也是瑞为不断降落前后端本钱的紧张缘故原由。

张国强也讲出做事零售行业的深切感想熏染：必须平衡好本钱和场景。
本钱是零售商最看重的成分，当前很多零售商感想熏染到转型的焦虑，找到AI做事商做出样板方案，但受制于本钱过高，没办法规模化复制，实际上变成“为了AI而AI”。
比较之下，瑞为的思路是在低本钱的条件下逐步实现场景功能，既办理当下的一部分问题，又为办理未来的问题做铺垫，让线下门店从0开始把AI用起来。
据张国强先容，瑞为在全国履行方案的门店超过了8000家，个中京雇主电和京东之家的AI新零售门店方案均由瑞为供应。

在看来，瑞为零售门店AI办理方案实在是给线下门店管理者供应了一套反馈机制。
在过去的零售时期，不乏一些以经营管理见长的超市、便利店、服装品牌，它们有自己的一套管理术，大到开店的策略，小到各种商品的摆放规则。
但是在以前的技能条件下，没人能知道这些策略是否真的是最优选择，以及能不能复制到其他行业、地区的公司。
AI办理方案便是在一定程度上办理这个盲点，帮助零售门店走出了墨守成规的传统管理体系，考试测验“千店千面式”的细节创新，真正从经营产品转型到经营客户。

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