哈尔滨人留心！投诉48小时未能达标按比例退还热费_合同_编纂器
据哈市气候台估量
2021年元旦期间
（1日-2日）早上
哈尔滨市气温将迎来
1961年以来历史同期极低值
达到 -39℃！
！
！
在这波“霸王级”冷空气
来临的同时
你家的屋子还暖吗？
近日，黑龙江省
《城市居民供用热条约》
重新修订了
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为进一步规范我省《城市居民供用热条约》，近日，省住建厅和省市场监督管理局对原《城市居民供用热条约》示范文本进行了修订，现发布重新修订的《城市居民供用热条约》示范文本。新条约文本从发布之日起开始实行，原条约文本同时作废。一起来看看
新版《城市居民供用热条约》
里面都说了些什么吧~
条约是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签，供热单位不得随意删减、修正条约格式条款内容。我省哀求各地按《黑龙江省城市供热条例》规定，督匆匆供热单位和热用户签订供用热条约，保护供用热双方的合法权柄。↘ 供热人应按照条约约定的韶光、地点、数量、质量和利用范围向用热人供热，并有权按照条约约定的热费标准向用热人收取热费。供热人有权对用热人的用激情亲切况、用热举动步伐的运行状况及计量仪表进行监督和检讨。↘ 用热人过时未交纳热费，供热人向用热人发出催交关照书，用热人自收到催交关照书之日起满15日仍未交纳的，供热人有权暂缓供热、限定供热或停滞供热。↘ 由供热人卖力更新、改造、维修和养护的供热举动步伐涌现故障，不能正常供热或因不可抗力等缘故原由中断供热时，供热人应该立即组织抢修，及时规复供热。↘ 估量中断供热8小时以上时，供热人应该及时关照用热人。↘ 供热人不得谢绝用热人对室内用热举动步伐进行维修、养护、洗濯、除锈的委托。↘ 供热人卖力对用热人入户管网及楼内的共用供热举动步伐的更新、改造、维修、养护、洗濯、除锈等任务，其用度由供热人承担（其用度未计入热费本钱的，供热人可向用热人按本钱收费）。↘ 供热人为用热人设立做事场所和24小时做事电话。如做事场所、做事电话发生改变时，供热人应通过报刊、网络媒体、收费场所公示等办法奉告用热人。《条约》指出，用热人有权监督供热人按照条约约定的韶光、地点和质量供应热力产品和做事。用热人应按照条约约定的缴费期限、办法及金额向供热人交纳热费，并有权对供热人收取的热费申请复核。用热人需改变用热性子、变更户名或停滞用热，应该结清用度，同时到供热人处办理干系手续。用热人申请停滞用热，应按照《黑龙江省城市供热条例》和当地政府规定，符合停滞用热条件，履行干系手续。停滞用热的用户，应该向供热单位交纳供热举动步伐运行根本费。3.其他可能危害相邻用户用热安全和室内公共举动步伐安全运行的。用热人应合营供热人对室内用热举动步伐的运行状况和计量仪表进行监督和检讨。用热人卖力室内用热举动步伐的更新、改造，其用度自理。用热人卖力室内用热举动步伐的维修、养护、洗濯、除锈，其用度由用热人承担（其用度计入热费本钱的由供热人承担）。供热质量不符合约定的，用热人可以向供热人提出申请对供热质量进行检测，也可以向供热主管部门或法定计量检测部门申请检测。1.因供热人任务未按条约约定的期限向用热人供热，或由于供热人缘故原由未达到供热标准的，自用热人投诉之时起48小时未能改正的，供热人应该自接到用热人奉告之日按照以下原则进行退费：居民室内温度低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用热人日标准热费的30%；
室温低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退还用热人日标准热费的50%；
室温低于14℃的，按日退还用热人日标准热费的100%。当地标准高于此标准的，按当地标准实行。
2.由于供热人缘故原由，造成停滞供热48小时以上未达到条约约定标准的，供热人应该给用热人按日双倍退还热费。供热人应该按照用热人提出的退费办法，在供热期结束后的一个月内退还热费。因供热人缘故原由，过时未退还热费的，自过时之日起逐日按所应退还热费总额的1‰加收违约金。
1.用热人过时未交纳热费，供热人向用热人发出催交关照书，用热人自收到催交关照书之日起满15日仍未交纳的，自过时之日起逐日按所欠热费总额的1‰加收违约金。供热人在不危害其他用户的用热权柄的情形下，可以对其限热或者停滞供热，并向供热主管部门备案。2.用热人违反《黑龙江省城市供热条例》导致其室内温度低于《黑龙江省城市供热条例》规定温度或者条约约定温度的，供热人不承担任务。给其他用户和供热人造成丢失的，应该依法赔偿。
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