针对目前存在的高速公路做事电话分歧一，影象查询困难且影响紧急事宜处理效率的问题，今年的石家庄市两会上，范朝代表提出了《关于“统一高速做事信息平台”建议》。

对此，石家庄市交通运输局在答复中表示，当前，对已开通运营高速公路进行行政管理的部门紧张涉及到两个：公安交警部门、交通运输部门。

个中，公安交警部门依据《中华公民共和国道路交通安全法》有关规定，紧张卖力高速公路的交通安全管理事情，依法处理高速公路交通违法行为和交通事件。
交通运输部门紧张卖力高速公路的经营管理事情，依法掩护路产路权。

据我们调查理解到的情形来看，目前涉及到河北省高速公路出行的做事电话紧张有以下四个：一、高速公安交警部门设立的“12122”全国高速公路报警接济电话；二、交通运输部门设立的“96122”河北高速做事电话；三、交通运输部门设立的“95022”全国ETC做事监督电话；四、交通运输部门设立的“12328”交通运输做事监督电话。
个中前两个做事电话都在高速公路沿线设有提示牌。

由于高速公路做事电话由不同职能部门设立，做事内容也不尽相同，造成高速公路做事电话号码分歧一，在给"大众年夜众造成影象和查询困难的同时，也间接降落了干系部门在面对紧急事宜时的处理效率。

要处理办理好以上两个问题，在全国范围内统一利用一个高速公路做事电话，并在此根本上搭建一门式多功能做事平台成为最好的办理路子。
因此，我们对范朝代表提出的统一高速做事信息平台的建议表示认同。

目前，河北省高速公路管理集团（原省高速公路管理局）指挥调度中央对12328/96122客服系统已进行了整合，两个别系之间实现了自由互换和自由切换。

除此之外，交通运输部也正在抓紧培植全网统一客服呼叫体系，保障客户碰着问题“有处诉、能接通、快处理、有反馈”。

但受我国现行行政管理系统编制的制约，要将高速公路做事信息平台与110和122电话平台进行统一，在实际操作上还存在着许多困难。
对付这一建议，我们将向上级主管部门积极进行反响，争取能早日折衷处理好此问题。

刘军