近年来，东航大力推动完善自助值机做事体系，通过机场现场和PC端、移动真个多种自助值机做事模式，目前东航的“聪慧出行”做事，已有官网、微信、手机APP客户端、移动M网、短信、机场CUSS自助值机设备等6种路子可供乘客选择。

来自东航的统计数据显示，其乘客通过人工柜台拿到登机牌目前均匀要花6分钟，而通过自助值机路子办理，这一韶光最快能缩短到6秒钟。
利用官网、微信、手机APP等信息化路子，乘客不仅能在到达机场条件前完成值机，还可以自主选择心仪的座位。
在东航主基地虹桥、浦东两大机场，东航还分别支配了35台和76台CUSS自助值机设备。

这些自助路子正日益受到乘客欢迎，截至2016年，东航的海内航班自助值机率已达62.81%，居行业领先水平。
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在上述机场候机楼的海内出发柜台，将专设行李托运柜台。
如此，没有托运行李的乘客通过多种自助手段拿到登机牌后，可以直接安检登机；有行李托运的乘客，东航勾引乘客先通过自助值机拿到登机牌，再去人工柜台办理托运，两类乘客有效分流，柜台专表明决托运，也能提升效率，为乘客节约韶光。

东航仍旧设有“爱心柜台”和“分外航班柜台”，此类人工柜台兼顾登机牌办理和行李托运办理功能；西藏和新疆航线乘客以及老年乘客、行动不便的乘客和儿童乘客，依然可以按照以往的模式进行办理。
同时，东航也连续保留白金卡、两舱、金银卡乘客的专属柜台做事功能。

东航6种自助值机办法

1.CUSS机自助值机设备

利用CUSS值机的乘客，可以通过订票证件在自助值机设备上得到干系航班信息，并根据屏幕提示选择座位、确认座位、终极成功办理登机牌。

2.东航官网值机

乘客登录中国东方航空官网http://www.ceair.com/server/，进入自助做事页面，点“办理值机”即可进行网上自助值机操作。

3.微信值机

乘客关注“中国东方航空”微信公众号，进入“航班做事—办理登机牌”，就可以通过微信办理值机手续。

4.东方航空APP值机

***“中国东方航空”APP，选择“值机选座”，即可通过APP自助办理。

5.手机M网站值机

登录m.ceair.com，选择“办理登机牌”，根据提示输入干系信息，就能办理登机牌。

6.免费短信值机

乘客发送“？”或直接发送“12”至95530办理值机，然后根据提示短信回答干系信息，完成值机。
目前，短信值机业务只适用于单个成人乘客办理非中转和非代码共享的海内航班。
如果短信值机后须要取消，根据短信提示，回答验证码“XX35014”即可取消。

东航官网值机、微信值机、东方航空APP值机、手机M网站值机、免费短信值机暂时只支持中海内地及部分国际/地区航班的登机牌办理。