随着信息技术的飞速发展，企业数字化转型已成为当今时代发展的必然趋势。在这个过程中，IT服务支撑发挥着至关重要的作用。本文将从以下几个方面探讨IT服务支撑在企业数字化转型中的核心驱动力。

一、IT服务支撑的定义与作用

1. 定义

IT服务支撑是指为企业的IT系统、网络、数据等提供全面、高效、专业的技术支持与服务。它涵盖了硬件设备、软件应用、网络通信、安全防护等多个方面，旨在确保企业IT系统的稳定运行，提高工作效率，降低运营成本。

2. 作用

（1）保障企业IT系统稳定运行：IT服务支撑通过定期维护、优化和升级，确保企业IT系统的稳定运行，降低故障率，提高企业生产、运营的连续性。

（2）提高工作效率：IT服务支撑通过提供高效、便捷的IT服务，帮助员工快速解决问题，提高工作效率，为企业创造更多价值。

（3）降低运营成本：IT服务支撑通过优化资源配置、提高设备利用率，降低企业运营成本，提升企业竞争力。

（4）保障企业信息安全：IT服务支撑通过安全防护措施，确保企业数据安全，防止信息泄露和恶意攻击。

二、IT服务支撑在企业数字化转型中的核心驱动力

1. 技术创新

随着云计算、大数据、人工智能等新技术的不断发展，企业对IT服务支撑的需求也在不断提高。IT服务支撑通过技术创新，为企业提供更加先进、高效的IT解决方案，助力企业实现数字化转型。

2. 数据驱动

数据是企业数字化转型的核心驱动力。IT服务支撑通过数据采集、分析、处理等技术手段，为企业提供数据驱动的决策支持，助力企业实现业务创新和转型升级。

3. 用户体验

在数字化转型过程中，用户体验至关重要。IT服务支撑通过优化IT系统、提升服务品质，为用户提供更加便捷、高效的服务，从而提高用户满意度，促进企业业务发展。

4. 安全保障

随着网络攻击手段的不断升级，企业信息安全面临严峻挑战。IT服务支撑通过安全防护措施，保障企业数据安全，为企业数字化转型提供坚实保障。

5. 人才培养

IT服务支撑是企业数字化转型的重要支撑力量。通过培养和引进优秀人才，提升企业IT服务支撑能力，为企业数字化转型提供智力支持。

IT服务支撑在企业数字化转型中扮演着核心驱动力角色。企业应高度重视IT服务支撑工作，不断加强技术创新、人才培养，提高服务水平，为企业数字化转型提供有力保障。政府、行业协会等也应加大对IT服务支撑行业的扶持力度，推动行业健康发展，助力我国企业实现数字化转型，迈向高质量发展。正如IBM全球副总裁兼大中华区总经理陈黎明所言：“数字化转型是每个企业都需要面对的挑战，也是每个企业都可以把握的机遇。”