AI数字人首创政务做事新模式。
今年来，襄阳市将“推进AI社区助手帮办做事运用到100个社区，实现高频事变就近办”作为政府民生实事变目加快推进。
襄阳市以宜城市为试点，积极推进政务做事数字人“小襄”培植。
比较较传统咨询模式，“小襄”依托宜城市政务做事知识库和人工智能、多模态感深交互、虚拟数字人及政务领域专用场景大模型等技能，拥有更强的措辞处理能力和学习能力，以问答交互的形式供应304项政务做事高频事变咨询做事，快速精准回答，以智能化手段便捷查询办理各种政务做事事变。
这一场景的落地，实现了传统政务做事咨询模式的全面智能化、便捷化升级。

AI数字人构筑政务做事新体验。
“办理退休须要知足哪些条件？”“办理医保报销须要携带什么材料？”“公积金提取能在网上办理吗？”……对付此类问题，“小襄”能够即刻相应，以***、音频、图像、笔墨等形式，供应更精准、个性化的一对一做事，一次性奉告所需材料、时限、流程、办理地点和办事指南，有效破解传统智能客服“不解人意”“答非所问”的难题，且大模型技能天生的回答自然、流畅、贴切，使人机交互体验更加友好、更加有温度。

AI数字人提升政务做事新效能。
政务做事数字人“小襄”的利用打破传统模式下依赖窗口咨询的现状，将进一步提升政府的做事效率和质量，拉近政府与群众之间的间隔，推动政务做事由人力做事型向人机交互型转变，取代涉及咨询、勾引、帮办等繁琐、重复性的事情，有效减轻基层事情职员包袱。
7月上线以来，“小襄”共做事群众100余次。

目前，政务做事数字人“小襄”已进入试运行阶段，上线高频事变304项，个中重点环绕群众民生领域的人社、医保10项高频事变进行风雅化模型演习，知足办事群众须要。
下一步，宜城市将加快政务知识库培植，全面拓宽数字人“小襄”做事边界，连续深化政务做事领域的数字化转型，探索更多聪慧政务运用处景，不断提升市民的得到感和幸福感。