拍照 王永胜

通讯员 聂文闻 陈有为

去医院看病，不知道挂哪个专科、哪个专家，只用见告AI症状，它来帮助匹共同适的专家；抢不到的专家号，AI可以帮你挂；预约登记后，“年夜夫数字人”可提前“问诊”，自动天生病情小结，交给年夜夫为面诊做准备……

5月16日，华中科技大学同济医学院附属协和医院（以下简称“武汉协和医院”）与百度康健签约，共同打造海内“AI聪慧门诊”新样板，涵盖智能分导诊、智能加号、智能候诊室等多个功能，为患者办理登记、候诊、就诊等环节的多个痛点难题，还帮助门诊年夜夫提高事情效率、减轻事情包袱。
目前，该项目已在武汉协和医院试点1个月，覆盖十余个临床科室。

签约现场

“秒光”的专家号，AI帮你挂

“本以为抢不到号，没想到有AI帮忙，加到了甲乳外科的专家号。
”5月16日，在武汉协和医院门诊，林女士（化姓）在窗口缴费后，如约到甲状腺乳腺外科就诊。

武汉协和医院的很多学科就诊需求大、专家号不好挂。
以甲状腺乳腺外科的专家号为例，医院在门诊日期前14天开放预约系统，但专家号瞬间被“秒光”，不少患者面临“登记难”的问题，无法及时就诊。

协和医院门诊办公室主任陈澍教授先容，为办理这一难题，科室增加了专家排班，加大优质医疗资源的供给，并推出了“候补登记”，为没有抢到号的患者供应候补机会，仍无法完备知足患者的就诊需求。

如何开拓加号渠道，让有急迫需求的患者获益？这次签约，百度康健为武汉协和医院定制了“智能加号”功能，目前已在“一号难求”的甲状腺乳腺外科开始试点。

“申请加号”页面截图

选择韶光后，AI会讯问详细病情

纵目***登录“武汉协和医院”官方微信，体验了一把“智能加号”功能。
通过“登记做事”—“在线登记”，进入“甲状腺乳腺外科”，选择的专家号如果“满诊”，患者可点击下方的“申请加号”，在跳转页面中选择该专家的加号日期，确定免费预约后，AI会自动发起对话，讯问病情等干系情形，自动天生“病情卡片”，并基于AI背后大模型的推理能力综合评估病情严重程度，并判断加号资格的发放，末了发送专家末了确定是否通过。

据理解，“智能加号”功能经由数月的调试后，在武汉协和医院甲状腺乳腺外科上线了一个月，已为300多名患者供应了加号名额，超过70%的是须要尽快手术的肿瘤患者。

须要把稳的是，该功能无法添加当天的专家号，且加号必须排在正常门诊的末了。
预约成功后，患者需按时领取凭据后就诊。
如有爽约，后续会被平台限定预约。

AI提前“问诊”，看病更高效

排队1小时，看诊5分钟，不少患者都有过这样的就诊经历。
在武汉协和医院，已通过分时段精准预约等办法，在一定程度上减少了患者的候诊韶光。
但在问诊环节，年夜夫须要足够的韶光和患者沟通病情、书写病历，这一部分韶光无法再压缩。

为了让医患高效沟通，百度康健在协和医院推出了“智能候诊室”功能。
也便是说，患者登记后，由“年夜夫数字人”先出马，与患者“互换”，提前理解症状、病程，以及此前的检讨报告等，为面诊做准备。

年夜夫的“数字人分身”，会在面诊前与患者提前沟通病情

看到，该功能在预约登记后，即可点击进入。
“年夜夫”提问10—15个问题，并根据患者的回答以及上传的检讨、考验报告，通过AI大模型很快可将病情整理成规范的病史小结，发送至年夜夫诊室内的事情站，方便年夜夫在患者进入诊室时提前理解病史。
这样一来，年夜夫可将门诊韶光用在“刀刃”上。

目前，该功能已在武汉协和医院骨科、心脏大血管外科、耳鼻咽喉头颈外科、消化内科、甲状腺乳腺外科、皮肤性病科等十余个科室试点。
据不完备统计，根据患者的病情程度，问诊韶光可节省2—10分钟，也能让涉及隐私的问题在线完成回答，避免了尴尬。
未来，该功能在不断优化后，有望在全院专科全面铺开。

协和医院一贯在探索“聪慧门诊”培植

门诊便捷登记、缴费

协和医院门诊办公室主任陈澍教授先容，这是医院联手百度康健，在“AI聪慧门诊”项目上的全新探索，以改进患者就医感想熏染，提升患者就医体验。
除上述功能外，后续还有“智能分导诊”即将上线，通过患者与AI的互动，可通过症状描述，AI为患者精准匹配到与病情相适应的临床科室和专家，并赞助登记。
此外，“智能分导诊”还能根据患者的病情须要，建议自助开单，勾引患者在诊前做完关键检讨，让就诊少折腾。

数字赋能，引领智能医疗新时期

武汉协和医院院长胡豫表示，“AI聪慧门诊”是医院“以患者为中央”、持续改进就医体验的创新成果，这离不开百度的强大技能支撑。
从“AI聪慧门诊”开始，协和医院将加速探索聪慧医院的培植，期待通过引入人工智能、大数据、云打算等技能，尽快实现医疗资源的优化配置、医疗做事的精准推送、医疗过程的智能管理，不断提升医疗做事的效率和质量，改进患者的就医体验。

武汉协和医院院长胡豫

百度集团资深副总裁、大康健奇迹群组（HCG）总裁何明科表示，百度HCG长期致力于通过互联网+AI科技，助力医疗康健家当的发展。
随着大模型技能的落地，百度HCG持续探索AI+医疗创新运用，与医院共同探索发展医疗“新质生产力”。

百度集团资深副总裁、大康健奇迹群组（HCG）总裁何明科

（来源：纵目***）

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