近日，中国投诉-全国毛病产品投诉平台收到了大量关于丰田汽车皇冠陆放车系旗舰版和尊贵版车型车机警能系统的投诉。
在投诉中，车主们普遍反馈，“车机反应慢”“低配有Carply高配没有”“导航版本老旧”“额外收费”等问题。
接到投诉后，第一韶光联系车主理解详细情形。

　　个中，一位车主黄师长西席表示，皇冠陆放的尊贵和旗舰车型没有Carplay等车机互联功能，仅装置有车机警能系统。
黄师长西席描述，该车机警能系统，仅有舆图导航和音乐功能，同时还要收取高额的流量用度，“还不如低配置版本的车型，最少有Carplay车机互联功能”。

　　主要的是，黄师长西席见告，车机警能系统中仅有的的舆图导航和音乐功能也是问题频出。
首先，车机系统开机反应慢，“启动车后，得等好一会才能用”。
其次，车技智能系统装置的舆图是2020年版的百度舆图，黄师长西席反响，“百度舆图早就不更新了，现在(系统)还在利用(2020年版)的百度舆图”。
同时，黄师长西席见告，导航和听歌都须要流量，在赠予的一年流量过后，须要车主购买才能利用车机功能，“没有流量就啥也用不明晰”。
此外，黄师长西席强调，当时购车时，该车型以“车机警能系统”和“OTA升级”为卖点宣扬，结果买车一年多，只升级过一次，“只加了个方便预约保养的功能，其他功能都没变”。

　　黄师长西席强调，反不雅观低配置车型的Carplay功能，在不须要流量的情形下就可以用手机在屏幕上投屏，“高配置车型利用体验感还没有低配置车型好”。
因此，黄师长西席诉求一汽丰田厂家免费为皇冠陆放用户升级Carplay功能。

　　通过平台信息，又联系车主万女士理解情形。
万女士表示：“车机反应很慢，有时候按(功能)按钮，得反应好一会才可以利用”，“舆图版本老旧、导航禁绝确，有时候这个路口都过了，才提示要转弯”，“车机流量用的很快，买流量的话，二三十块钱1个G”。
万女士还见告，在去4S店反响后，“4S店发卖也说，不知道为什么厂家便是这么设定的”。

　　另一位车主吴师长西席还表示，车机的舆图自2020年后就没有更新，很多新路都没有登记，在一次去安徽的旅途中，“那个路在两年前就修睦了，但是(车机)导航就不显示，结果夺走了一百多公里的路”。
对此，吴师长西席表示，“这个车就像蓝牙电话，没有流量啥也干不了，(相较于低配版本)多花了好几万，就买了个大彩电回来”。

　　此外，吴师长西席还透露车机常常去世机，并且听歌时声音忽高忽低、常常断开的问题。
吴师长西席反响，在4S店检讨后，事情职员只说“超出能力范围、没办法办理”；今年OTA升级之后也没有用，“去世机还是很严重”。

　　同时，吴师长西席还表达了对厂家宣扬的不满。
吴师长西席说：“当时宣扬这个车机系统很牛的，专门买了个旗舰版，说贵有贵的道理。
如果这个车机系统的利用效果假如好的话，也就不说了，结果买回来真的很垃圾。
”

　　车主王师长西席也涌现了声音忽高忽低、常常断开的问题。
王师长西席补充：“必须把车靠边停下，再次打火(重启车辆)，(声音)才可以(正常事情)”。

　　此外，车主王师长西席还反响了倒车影响模糊的问题。
王师长西席表示，一方面，倒车影像不能铺面全屏；另一方面，白天画质本来就不好，晚上或者光芒暗的时候就全是马赛克，“屏幕看上去，险些便是一小块一小块组成的，根本看不清前后旁边都有什么”。

　　经理解创造，投诉紧张集中在皇冠陆放的尊贵型和旗舰型车型，该车型仅装置车机警能系统，并没有Carplay车机互联系统，同时车机警能系统利用体验较差，导致车主大面积投诉。

　　图源：车质网

　　针对这种情形，联系了一汽丰田厂家，厂家客服事情职员在理解情形后表示：“目前皇冠陆放有一个OTA的升级正在过程中，详细情形以(4S)店内奉告为准，须要客户到店进行咨询”。
讯问该OTA升级内容，事情职员表示，倒车影像、舆图等功能会有升级优化。
同时，事情职员表示，后续会将该情形反响到干系部门，并与车主联系。

　　目前，大量皇冠陆放车主还因车机警能系统感到苦恼，厂家尚未推出详细可行的OTA升级操持，也并未对车紧张求的Carplay功能做出正面回应。
中国网汽车希望厂家重视车主反馈和产品利用体验，尽快给车主一个满意的答复，坚持品牌美誉度。

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