MarTech中文译为“营销科技”，MarTech营销科技的涌现背景与紧张针对实体通路规画的营销4P理论有关。
因应科技发展的浪潮，当时营销4P已经不敷以追上消费者行为及资讯吸收的快速变迁，最早在2006年便有研究公司提出将数据剖析科技运用在营销上的想法。

而MarTech一词涌现则可以追溯到2011年，由美国工程师Scott Brinker搜集一系列运用在营销上的科技工具，汇总成为初代“营销科技舆图”（MarTech Landscape），此时MarTech观点已有雏型。
直至2013年的旧金山营销高峰会，Scott Brinker正式提出“MarTech营销科技”已成为未来趋势，此术语才被广为运用，而Scott Brinker也被称为MarTech之父。

一、MarTech是什么？与数位营销一样吗？

MarTech意思为“营销科技”，顾名思义是由Marketing（营销）及Technology（科技）组成，紧张的含意在于“营销结合科技、科技帮忙营销，让企业各种商业行为能够更具效益，并且能够及时应对变革莫测的消费者们。
”像是最常见到的云端做事、大数据、人工聪慧、物联网等，都是属于MarTech谈论的范畴。

多数人会将重点放在“科技”、“技能”的字眼，认为技能才是王道，但须要釐清的是这些科技的实质是帮忙营销的策划与进行，仍应以营销的角度做检视，从“用这项科技可以达到何种营销目的？”转变为“为了这项营销目的，该当要利用哪种科技？”的思维。

弄懂MarTech的意涵，有许多人依然会将“营销科技”与“数位营销”（Digital Marketing）两个名词稠浊。

MarTech紧张是用来达成营销目标的科技或软件，以利提升营销效益、建立品牌形象；而数位营销意指透过数位媒体像是：社群、E-mail、网站等管道建立和发布品牌干系内容的营销手腕，相对应比较的则是如：电视、报章杂志、广播等传统媒体渠道，以何种媒介进行营销为紧张重点。
因此综上所述，所有的数位营销行为皆应建立在MarTech的根本上。

自Scott Brinker在2011年提出MarTech的观点后，险些每年都会揭橥一张MarTech舆图，检视年度MarTech干系企业的发展。

二、环球MarTech趋势

从2011年的150馀家MarTech干系企业，截至2022年已来到9,932家，比起2020年景长约24％，而与2011年初代舆图比拟，更是有6,521％的正向发展！
显见越来越多人投入MarTech的发展，市场也涌现大量且各式各样的需求。

在这之中，以“内容及利用者体验”为做事的MarTech企业发展数最多，与前两年比较多出约650家；值得把稳的是，“事情流程整合管理”类别的ＭarTech公司有67％的高发展率，可能与疫情期间须要更高效的协作办法有关。

三、今后利用营销科技的3要点

看完备球的MarTech家当发展，可以创造在越来越仰赖MarTech的时期，也预示著若想要聪明地利用MarTech，以下3大要点值得营销人关注：

1. 量身打造的体验营销

对付消费者来说，越来越重视是否能够在对的韶光、对的管道，碰着对的产品或做事。
有53％的顾客希望在网路上得到更多个人化推举；而在电商平台搜集到能够为消费者打造个人化体验的数据之后，如何能利用MarTech的技能创造良好且与竞争者有所差异的利用者体验也是非常主要的一环。

2. 紧密相连的社群营销

社群是现今人们最常出没的渠道，也是最不可或缺的受众轮廓来源，应善加利用MarTech技能整合贴标；或是寻求与内容产出为做事的MarTech企业互助，利用适当的手腕在社群引起话题谈论，让消费者对付产品或做事更有感，也以为更贴近自身生活。

3. 挖掘顾客需求的数据驱动营销

从更多元的数位管道搜集受众行为，以大数据为依据方案出消费者旅程，推测出顾客行为、顾客喜好等，并推举他们适配的商品或做事。
尤其是在第三方cookies被淘汰后，更须要企业第一方的数据及营销科技技能搜集潜在顾客名单存放在CRM或CDP系统当中。

从定义到营销科技舆图，可以看到MarTech实在是一个非常广泛的观点，在Scott Brinker提出MarTech的观点时，因企业供应的产品或做事浩瀚且横跨不同范畴，为了让有需求的企业能够更快速理解如何实际运用，以及认识达到营销目标所须要的做事，便将MarTech大致划分为以下六大领域：

四、MarTech六大领域

（一）广告与推广（Advertising & Promotion）

以科技技能为依归，帮忙营销人搜集数据、剖析利用者行为及潜在需求，让广告策略干系元素如：韶光、受众轮廓、素材等更精准投放，并供应报表资讯或是自动优化，改进后续广告方案，再次提升整体成效。
常见的社群媒体像是Facebook广告、Google Ads，或是各式程序化广告（Programmatic Advertising）平台如LINE LAP等，都是归类在广告与推广。

（二）内容及利用者体验（Content & Experience）

藉由科技创造出让利用者感兴趣的内容，不论是贴案牍牍、影音或图片素材呈现、电子报、互动表单等，都是属于内容营销的一部分；利用者体验则著重在善用科技优化整体体验过程，包含UI及UX技能、AR及VR线上线下互动等。
此分类较常看到的工具有建立互动式内容的SurveyCake，以及内容管理系统WordPress。

（三）社群与顾客间关系（Social & Relationships）

在经营社群及顾客关系时，供应多样化且以科技为根本的办法及情境给利用者，同时轻鬆且高效的整合顾客资讯，应时回应顾客期待、与顾客互动，并方案得当的素材及打造企业本身在社群的形象。
像是Chatbot、KOL营销干系企业都属于此范畴。
范例则有活动事宜管理平台Accupass、点餐及订位系统inline，以及有名的CRM系统Salesforce。

（四）商业与发卖（Commerce & Sales）

紧张为优化商店系统、网站介面、线上支付做事、同盟营销等统统与发卖干系之领域。
除了可以提升营销及发卖成效，也能够藉此改进内部作业效率。
归类在此部分的有聪慧开店平台SHOPLINE、临近营销技能利用的LINE SPOT。

（五）数据运用（Data）

数据运用是其馀五大类的延伸利用，也是MarTech的根基，只有精准剖析成效，才能够进一步优化广告素材、内容营销、客户关系、发卖系统、事情流程整合等等策略。
较常见的工具为舆情剖析平台OpView、资讯及市场丈量公司Nielsen等。

（六）整合管理（Management）

因营销方案工具选择多，且不同需求对应的数据及策略也不一样，个中的资源、预算、系统、平台、流程的整合管理剖析也是MarTech非常关键的技能，用以完善整体营销策略。
会议管理平台Zoom、流程管理系统Trello、协同工具Slack等都包含在此分类之中。

五、MarTech案例分享，以数据为根本提升成效

在认识MarTech详细分类后，对付运用层面是否有进一步的理解了呢？如果对付MarTech本身还是有些迷惑，接下来将先容在生活中的实例，让你对MarTech营销科技运用更有感！

（一）传统与科技结合：AI辨识与寺院

疫情期间，传统寺院仍旧喷鼻香火壮盛，为了能够确保信众在虔诚的崇奉中依然有防疫意识，台北松山慈惠堂与新创科技公司互助，打造一台AI影像温感技能体验机。
透过AI辨识，可以判别民众年事、性别，以及有没有把口罩戴好，进一步投放给不同消费者得当的防疫讯息。

超过1,200人体验这次AI辨识技能，同时藉由搜集到的数据剖析，也能够及时统计均匀人流量与口罩配戴率，让传统寺院与新创科技结合也能创造话题。

（二）线上及线下数据：TA剖析与相机

Sony新型相机上市，如何让消费者不但被广告打到，而是实际走入店面或是线上点击购买依然是一个相称大的寻衅。
这次Sony与数据营销公司互助，将利用者线上的浏览记录以及线下打仗的艺文据点结合，打包成为受众包后，投放第一波广告素材；接下来进一步从疫情解放后出游到全台有名景点的消费者中取得数据，投递促进购买新相机的转换广告内容。

除了将线上线下数据结合，提升比起过往广告成效点阅率约1.5倍以外，更精准的受众族群也让线上通路于宣扬期间至结束后1个月内，实际到访指定线上通路的比例达35％；而到访线下据点的消费者，于宣扬期间至结束后1个月内，实际有效到访指定线上通路也来到了5％旁边。

（三）线下到线上推广：内容布局与女性私密处保养品

原来仅能在医美通路贩售的产品，如今也能在线上购买，缺少线上布局资源的品牌希望透过与MarTech企业的互助，洞察潜在商机、寻求得当话题。
从数据剖析结果显示，多数女性对付私密处的问题常常忽略或是不敢开口，她们也正是品牌的精准受众。
首先藉由测验让这些女性意识到私密处保养的主要性，再合营医师、部落客、KOL等体验推举，增加消费者相信度及偏好。
末了，在超过1,000篇私密处问题文章及问答中，将有需求的消费者在主动征采看到文章后，以精准的广告内容曝光导入策展页面。

上线3个月，均匀每月有约66,000浏览次数，在策展页面的均匀勾留韶光超过5分钟。
能看到透过数据剖析再进行内容布局，能够追上行为习气改变迅速的消费者，将有用的资讯从线下带到线上，助力企业发展。

六、如何选择适宜的营销科技？

由观点到案例，看了这么多MarTech干系知识，又该从哪一个方向切入，推进MarTech工具的导入呢？建议可评估以下3点：

（一）缕清营销目的、公司发展方案

首先应先想想营销所要达成的目标、想办理的问题，寻求能够支撑目标达成的MarTech科技工具，结合公司未来发展考量，适当预留后续阶段的弹性，避免未来非必要的支出。

（二）定义目标族群，剖析行为模式

不同营销手腕有不同实行办法，也有不同的受众，因此不雅观察、研究，和剖析目标族群才是最紧张的，利用者的线上线下行为长什么样？出没在哪种渠道？对付若何的互动办法比较有感？对科技的反应及熟习程度？还有许多可以用来描述受众轮廓的问题，这些都攸关须要用什么类型的MarTech工具，以及在何种管道搜集及串接资料等。

（三）寻求专业帮忙

若是对付该如何踏入MarTech领域仍有疑虑，现在也有MarTech Stack（营销科技堆迭，意指当企业导入营销科技后，将利用的各种软件堆迭成企业自己专属的工具平台）方案的专业顾问涌现，并供应以下流程，也可视企业需求看看是否须要寻求此类做事：

选择适当的工具建立整合的堆迭学习如何以有代价的办法利用设定MarTech Stack能够为营销团队带来的预期结果过程中给与技能支持为营销计策供应资讯

本文由 @图帕师长西席 原创发布于大家都是产品经理。
未经作者容许，禁止转载

题图来自Pexels，基于CC0协议

该文不雅观点仅代表作者本人，大家都是产品经理平台仅供应信息存储空间做事。