随着人工智能运用触角不断延伸，残障人士也受益良多：语音识别，让声音和笔墨自由转换，听障外卖员打字就可以与手机另一头沟通，横亘其间的从业鸿沟消逝了；讲课的内容及时在屏幕上呈现，有听觉障碍的学生能够和健全人同堂学习，领悟教诲的壁垒被冲破了；借助人工智好手语翻译系统，手语能变成笔墨，聋哑人有了互换沟通的便捷桥梁；戴上拥有人工智能赞助视觉系统的头盔，机器会读出摄像头拍到的场景，盲人也能“看”见周遭事物。

万物互联正悄无声息地改变着我们的生活。
有人预测，不久的将来，人工智能或将赋能万物，成为和空气、水一样的存在。
你或许想不到，包括视障者在内的残障人群，对人工智能的渴望更为急迫。
对他们而言，智能化的工具不仅意味着改进生活的可能，也是融入社会的主要渠道，更是实现自理自主、得到肃静的手段。
信息时期，每一个人都不应被落下。
如何让每个人平等、无障碍地享受智能生活，是人们的美好欲望，也是摆在面前的现实课题。

干系统计数据显示，我国有听力障碍人士、视觉障碍人士数千万。
由于社交、出行等受限，不少人生活在相对封闭的环境中。
而今，互联网，特殊是人工智能，为他们打开了走向外界的一个通道，让他们的生活拥有了更多可能，同时，也使人工智能的红利覆盖到了更多人群。

与以往的新技能运用不同，人工智能系统的“拟主体性”，还可能引发更多变革。
因此，应该未雨绸缪，有针对性地加强管理。
比如，高效、聪明的人工智能并不完美；人工智能算法潜在的安全隐患、认知偏见、法律伦理冲突等，每每也是现实社会毛病的反响。
人工智能被用于改进残障人士生活的案例启迪我们，人工智能绝不是大水猛兽，而且可以表示人文关怀，关键在于我们怎么利用它，怎么搭建科学的方法和机制。

令人欣喜的是，从当古人工智能的运用环境看，有头脑、有灵魂的人类，正努力挖掘技能“善”的潜能，通过人的实践，授予人工智能情绪和温度。
我们看到，越来越多的热心人士和科技公司，凭着对分外群体的关爱，自觉利用人工智能技能，开拓无障碍、原谅共享的产品；凭着对社会***的热心，发挥人脸识别快速敏捷、超过年事的特性，用于探求失落散的儿童和老人。
在这里，人工智能不再是没有言语、冷冰冰的技能，而是我们寻求帮助时给予力量的朋友。

人工智能是有温度的，这温度是对人性向善的认同，是知足人类对美好生活神往的信念。
面向未来，我们有情由相信，在精确理念勾引下，人工智能将给我们带来更多冲动，与之而来的生活图景也将更加和谐。

(作者为本报经济社会部)

《 公民日报 》( 2019年08月28日 05 版)