据理解，“小汤班长”是国网苏州供电公司积极推动数字化转型与新技能运用的一次创新实践，该系统领悟了设备状态感知、语音通讯、人工智能等技能，具备电网运行状态监控、电力故障研判、抢修全过程管控、现场作业主动预警以及用户做事可视化展示等根本功能。
它将在春节期间发挥浸染，全力守护苏州市民的可靠用电。

“我们均匀每天要处理90个报修工单，以往依赖人工处理，存在信息流转不及时、抢修效率低的问题。
”据理解，苏州电网是全国规模最大的地市级城市电网，承担着全市584.5万电力客户的供电做事事情。
而配电网覆盖范围广、构造繁芜以及设备体量大的特点，给配电网电力故障抢修事情带来了寻衅。

苏州供电公司按照“电网一张图、数据一个源、业务一条线”的培植思路，已累计接入各种边缘设备、感知设备10万余套以及智能电表超590万台，构建分布广泛、快速反应的电力物联网，实现“小汤班长”对电网及客户状态的动态采集、实时感知和在线监测。
同时，通过规范数据同源掩护机制，深度领悟营销、配电、调度等业务的图模数据，建立主配一体化模型，将干系数据集中到“小汤班长”系统进行充分剖析研判，实现在5秒内即可精准天生故障信息。

“小汤班长”能够对全市34支电力抢修军队的抢修进度进行全过程管控，当抢修即将超时时，该系统会自动向现场抢修职员发起语音关照，且最多可同时对8支军队进行主动提醒督办，极大提高了抢修的管理效率，抢修职员均匀到达韶光缩短了约30%。
试运行期间，“小汤班长”已累计跟踪处理供电做事9类工单驱动业务超2300张，减少用户停电韶光约460小时。

“小汤班长”还能够通过国网江苏电力微信"大众年夜众号向用户精准推送故障停电信息，帮助用户及时节制用电状态。
同时，依托网上国网APP拓展数字化用户做事场景，以可视化形式帮助用户及时理解抢修职员联系信息、实时位置以及主动抢修故障抢修进度等信息，有效提升了用户的电力得到感。

通讯员 张聪 朱清华 拍照 谢鹏 扬子/紫牛***见习 张添翼

校正 盛媛媛

来源：紫牛***