“叨教保险业务窗口怎么走？”

“请您跟我来，小新为您带路。
”

日前，新城区公民法院导诉机器人“小新”正式上岗，这是该院回应群众诉讼需求，打造“聪慧法院”推出的又一举措。

来新城区公民法院办理业务的市民有关于诉讼做事的疑问，只要问问这位萌萌的“小新”，各种问题就迎刃而解。
这个“能听会说、能判断能互动”的智能导诉机器人“小新”，具备常见法律问题咨询、程序勾引等功能。
它通过挖掘互联网海量法律资源和本地各种诉讼做事知识库，为当事人供应法律问题咨询解答、备案流程节点查询、案件审判流程查询、诉讼大厅勾引分流等方便快捷的诉讼做事。
“小新”讲起话来俏皮稚嫩，回答起各种业务问题专业又礼貌，“小新”一上岗，就收成了不少粉丝。

“感激你，小新。
够专业，真不错。
”一位刚刚“请教”过“小新”问题确当事人竖起了大拇指。

据理解，导诉机器人可以有效替代人工重复法律宣议和勾引事情，减轻诉讼做事大厅做事压力，创新做事渠道入口，把当事人向线上渠道分流，让法院对当事人从被动做事变为主动做事，供应标准化做事。

除了智能导诉机器人“小新”之外，新城区公民法院诉讼做事中央还有不少亮点。
例如配备智能化诉讼赞助设备的“自助做事区”，这里不仅供应打算机、打印机、扫描仪等设备，还可以通过这里的诉状赞助天生平台，完成诉状自动天生、诉讼风险评估和实行风险评估等诉讼业务。

在全新的诉讼做事中央，共设置诉讼勾引区、自助做事区、当事人期待区、调度接待区和窗口做事区等五大功能区域，凑集了诉讼勾引、备案审查诉讼缴费、法律救助、材料收转、档案调阅、诉调对接等30余项功能，对接除庭审外的审判赞助、联动做事等功能，全面实现集约做事。

新诉讼做事中央还引入了集安检通道、文件自助投递箱、虚拟导诉系统等智能设备，依托自助做事平台、12368诉讼做事平台、集中投递中央，实现查询咨询、备案、投递的网上快速办理，提高安检、信息录入、当事人文书填写的效率，努力做到让当事人“最多跑一次”。

此外，新城区法院还设置了聪慧微法院、诉讼做事网、12368热线等线上做事方便不能及时前往法院办理业务确当事人，为当事人供应更便捷、更高效的多元化做事。

“当事人只需用手指轻轻一点，即可查询干系内容。
智能系统的利用使当事人享受到更加高效、便捷的诉讼做事。
不仅极大地节省了当事人的宝贵韶光，还有效的提升了我们法院的事情效率。
我们通过各类举措，正努力实现基层诉讼做事的便民、利民、亲民、惠民。
”新城区法院备案庭庭长刘哲说。

新城区站 梁良 供稿/拍照