可口可乐是怎么做人工智能售货机的?_可口_售货机
而如今的自动售货机除了品类更加丰富之外,移动互联网的浪潮让它也搭上了黑科技的风口,成为大公司又一个和消费者连接的触点。例如适口可乐正在利用人工智能和大数据,让街头的自动售货机成为一个提升消费者体验的数字平台。
2016年,适口可乐在日本推出了新一代“智能售货机”,以及相匹配的手机APP“Coke ON”。操作办法很大略,APP上的舆图会显示自动售货机的位置,当你到达自动售货机前时,可以用APP连接并完成手机购买饮料的操作。每买一瓶饮料,用户就能在Coke ON上网络到一个印章,集满后能得到相应的褒奖。这个APP已经得到了600万次***量。
“这实质上是一个移动驱动的消费者忠实度平台。”适口可乐新任首席数字官David Godsman最近接管美国媒体Adweek采访时表示。适口可乐正在进行大规模的数字化转型,而他的职责,便是把传统的实体店业务转变为数字时期以消费者为中央的做事。
之以是先在日本开始试验,是由于这里是一个空想的市场。“日本是适口可乐环球最大的市场之一,整日本有100万台自动售货机,仅在东京就有20万台。”David Godsman透露道。适口可乐公司利用大数据和人工智能来判断自动售货机该当投放在哪些位置。
“我们看到的现实是,人们喜好把数字体验作为自动售货交易的一部分,通过数字体验得到褒奖,会有即时的知足感。”David Godsman说。而除了增加有趣的数字体验,获取更多的消费者数据仍旧是适口可乐其余一个主要考量。由于过去的自动售货机都是匿名的即时交易,数字化转型之后品牌就可以网络用户反馈和跟踪数据,比如个人购买历史和消费偏好。
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