据先容，8月15日至9月19日，成都邑成华区利用“智医助理电话机器人”通过电话和短信帮忙疫情防控排查，个中电话排查60402人次，接通44082人次，接通率近73%，短信排查4275人次，吸收4172人次，排查成功率97.6%。

该“电话机器人”基于科大讯飞智能语音识别、语音合成、多轮交互技能、自然语音理解等人工智能技能，在疫情防控事情中具备疫苗接种提醒、核酸检测提醒、重点人群排查、疫情防控宣教等功能。

“之前十几个事情职员最少花一整天韶光来打电话进行排查，现在机器人一个小时就搞定了，我们的人有韶光投入到其他防疫事情中去。
”四川大学华西医院门诊部的一位年夜夫先容，与传统人工呼叫比较，智能语音外呼系统多线路同时呼叫，不仅能提升呼叫效率，而且避免了人与人打仗的交叉传染的风险。

新冠肺炎疫情以来，科大讯飞“智医助理电话机器人”根据实际需求外呼内容已涵盖“居家隔离康健随访”“康健宣教关照”等60多个疫情随访场景，对付去过或者经由高风险地区的人群，可进行重点人群康健跟进随访，讯问是否有发热、干咳等症状，勾留韶光多久、分别打仗过什么人群等，从而理解居民的盛行病学史并进行批量随访和量化统计。
除了整体概貌，还将有分外症状和情形的人群全部反馈给干系部门及相应的社区卫生做事中央，便于干系部门后续进行人工一对一的风雅化跟进。

面对本次成都突发的新冠肺炎疫情，“智医助理电话机器人”根据基层单位的实际须要，为不同人群定制疫情随访方案，包括核酸检测的关照宣教、红黄码职员的排查、外省外市职员的流调排查三方面，采取专业随访话术进行智能电话或短信随访。

“智医助理电话机器人”技能获评中华预防医学会“新冠肺炎疫情防控大数据与人工智能最佳运用案例”，同时该系统在安徽、四川、西藏、宁夏、内蒙古、青海、新疆、浙江等十多个省市、百余个区县推广运用，也在韩国等外洋埠区规模化利用。
（完）

来源： 新华社