拨打这通电话的是一套名为“讯飞智医助理电话机器人”的智能语音交互系统。
该系统是由南岗区新冠肺炎疫情防控指挥部与科大讯飞共同研发。
该专线经黑龙江省通信管理局批准运用，专用于调查网络辖区重点人群疫情信息。

据先容，人工智能机器人自动拨打辖区内居民电话，讯问既定问题，经语音识别后将信息直接录入电脑，天生表格反馈给社区事情者。
社区事情职员只须要根据系统反馈的内容，与有分外情形的居民联系。

以往，社区事情职员电话排查一个居民，拨号、等待、记录等流程至少须要4分钟，还常常碰着未接通、拒接、空号等情形，排查100个人约须要7个小时。
以南岗区保健路街道新华社区为例，逐日需进行电话身份确认50余次，居家医学不雅观察职员定时测温248次，人工排查约需20小时。
智医助理平台大约十几分钟即可排查完毕。

统计显示，2月19日至23日，南岗区需核实干系信息人数达3.2万人，平台智能筛选后，通过2条并发电话线路共呼叫2.97万人次，仅25个小时就完成排查。
一些基层干部反响，这一创新举措不仅提升了事情效率，也减轻了部分包袱，能够更好地投入到封闭小区卡点监控、居家不雅观察职员生活物资采购等事情中。

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