***总布告强调，要“更加重视利用人工智能、互联网、大数据等当代信息技能手段提升管理能力和管理当代化水平”。
增强人工智能在社会管理中的主要浸染，可以推进技能领悟、业务领悟、数据领悟，形成多元主体共治共享的智能社会管理局势。
要切实转换社会管理理念，牢牢把握人工智能为社会管理带来的巨大机遇，积极应对人工智能给社会管理带来的全新寻衅，推动人工智能与社会管理良性互动、领悟发展。

切实转换人工智能时期社会管理理念。
***总布告指出，以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技能发达发展，对各国经济发展、社会进步、公民生活带来重大而深远的影响。
智能社会管理急迫须要管理理念的根本转换。
从个体层面看，要从人工智能取代人的理念，转换为通过人机协同促进人的发展的理念。
不能只考虑如何让社会管理标准化、数字化，而要通过人机互助，更好地发挥群众在社会管理中的主体浸染。
从组织层面看，要从垄断式智能管理理念，转换为互助式智能管理理念。
智能社会管理不能只聚焦于数字平台管理，而应通过与各行业深度领悟，创造出更多的新组织形态。
从环球层面看，要从智能社会管理的国别竞争理念，转换为互联互通、共建共享的环球智能社会管理互助理念。
2019年以来，中国先后发布《新一代人工智能管理原则——发展负任务的人工智能》《环球数据安全倡议》等文件，明确了人工智能管理框架和行动指南。
在第三届“一带一起”国际互助高峰论坛上，中国提出《环球人工智能管理倡议》。
在此根本上，必须进一步重视环球智能社会管理互助，既通过互联互通推动社会风险的协同戒备，又通过共建共享实现社会管理的共赢发展。

牢牢把握人工智能时期社会管理机遇。
***总布告指出，人类正在进入一个“人机物”三元领悟的万物智能互联时期。
我们要牢牢把握这一时期给社会管理带来的巨大机遇。
在社会管理社会化上把握好机遇。
充分发挥人工智能在增强社会互动、促进可信互换中的浸染，加强管理部门、社会组织、群众之间信息沟通，让各社会管理主体更加及时、合理、有效地参与到社会管理中来。
在社会管理专业化上把握好机遇。
通过人机领悟，提升专业人才利用人工智能的能力；通过机器学习，“培养”出社会管理“阿尔法狗”，使其成为化解社会抵牾的得力助手；通过人工智能建立社会管理案例库，为制订精准的社会管理策略供应工具箱。
在社会管理法治化上把握好机遇。
通过人工智能及时节制社情民意，使立法事情更加贴近实际须要；通过人工智能实时记录司法行为，做到司法留痕、事后可追溯；通过人工智能促进社会法律数据领悟和资源整合，为处理繁芜社会问题供应新工具，比如阿里巴巴通过大数据剖析开展在线打假、识别虚假交易等。
在社会抵牾源头管理上把握好机遇。
一些城市依托人工智能，获取社会管理数据，科学剖析社会管理数据，增强社会管理能力，值得借鉴。

积极化解人工智能时期社会管理风险。
***总布告指出，要加强人工智能发展的潜在风险研判和戒备，掩护公民利益和国家安全，确保人工智能安全、可靠、可控。
人工智能给社会管理带来的有机遇也有风险。
包括技能优化的“依赖风险”，近年来被广泛曝光的“大数据杀熟”，正是这一风险的详细表示；信息运用的“畸变风险”，比如网络漏洞随意马虎受到恶意程序攻击，可能给社会管理网络带来瘫痪；技能进步的“隧道风险”，譬如一些老年人由于缺少对人工智能技能的理解，没有机会得到人工智能做事，更无法打仗智能社会管理信息网络；智能替代带来“失落业风险”，人工智能取代了部分非技能性事情，导致不少从事常规性、重复性事情的劳动者失落业……面对以上风险，必须构建多元开放的风险管理体系，从海量数据中挖掘出社会管理决策所须要的有效信息，担保决策更加科学、合理。
要科学研判人工智能对就业形势的影响，积极应对“机器换人”“电商换市”，推动就业模式转型升级、就业主体和形态多元化。
要推进聪慧城市和聪慧社区培植，推动城市数据信息互通互享。
此外，还要推动智能社会管理法治化，帮助老年人、残疾人等群体真正融入智能社会管理体系。

[邹会聪，作者系湖南省当代中国马克思主义研究中央省委党校（湖南行政学院）分中央特约研究员]

来源：湖南日报