2023人工智能十大潜力运用案例证书。
立时消费供图。

推进技能创新与运用落地

促进人工智能家当发展

据悉，AIIA是在国家发展改革委、科技部、工信部、网信办辅导下，由中国信息通信研究院等单位发起的行业组织，立足于搭建环球化的人工智能生态互助平台，支撑政府决策，推进技能创新与运用落地，促进我国人工智能家当有序发展，AIIA现有成员单位850余家。

本次活动是由重庆两江新区管理委员会、中共重庆市委网络安全和信息化委员会办公室、重庆市经济和信息化委员会、中国人工智能家当发展联盟主办。
两江新区明月湖培植领导小组指挥部、重庆信息通信研究院、重庆市人工智能家当发展同盟承办。

在大会上，进行了重庆市人工智能场景和精良产品发布、重庆市人工智能重点项目签约仪式、明月湖·T使能平台点亮仪式、AIIA新设立事情组织授牌仪式、AIIA人工智能十大潜力运用案例发布等干系议程。
立时消费报告的“基于大模型驱动的金融智能客服平台”项目荣膺2023人工智能十大潜力运用案例，同时被AIIA同盟评为“金融+AI精良案例”。
金融行业推进组目前吸纳成员单位73家，涵盖银行、证券、保险等金融机构以及AI企业等，立时消费是成员单位之一。
经由材料初审、技能评审、专家评审等环节，本轮案例征集共选出13家企业报告的14项金融+AI精良案例，覆盖客服、风控、信贷等多个场景。

立时消费大模型运用再摘名誉

金融大模型还须要家当链高下游一起协同培植

据理解，立时消费这次获奖的“基于大模型驱动的金融智能客服平台”项目是公司结合自身在数字金融领域的多年创新实践，自主研发“天镜”系列大模型，依托大模型搭建更加智能化的客服平台，提升客户做事质量和客户满意度，并赋能行业数字化转型和高质量发展。

立时消费依托大模型搭建更加智能化的客服平台，在大幅降落人力本钱的同时，提升繁芜缠绕问题办理率、人机交互感知程度，以及意图理解、流程构建、知识天生等运营内容的效率，供应更加有效、精准、智能化的客户洞察办法，识别客户需求，提升客户做事质量和客户满意度。
平台紧张聚焦智能电销做事、智能客服做事、智能数据做事三大运用处景。

首先，在智能电销做事上，冲破传统的营销场景的对话流程配置模式，供应端到端对话能力，实现基于客户问题天生差异化营销应答方案，实现更加有效、精准、智能化的客户洞察办法，提升客户触达的有效性，推动营销做事向智能化、人性化转变，提高客户生动度。

其次，在智能客服做事上，基于金融大模型并结合历史人工座席话术、海量用户特色、知识文档等数据演习，实现基于客户问题天生差异化应答方案，达到座席赞助乃至直接对客应答目标，实现“千人千面”精准应答，人工座席做事效率提升30%，应答话术多样性达80%。

末了，在智能数据做事上，业务通过输入一段数据剖析需求的笔墨描述，大模型自动天生对应的SQL查询语句，实现开拓效率比传统软件并发模式提升50%以上，全面提升业务SQL剖析能力、SQL人工剖析效率。

目前，基于大模型驱动的智能客服平台除了运用于立时消费金融做事场景中，也广泛运用于银行、保险、相信、零售、电商等客服场景。

立时消费科技创新发展部总经理赫建营揭橥演讲。
立时消费供图

8日，在金融行业推进组事情会上，立时消费科技创新发展部总经理赫建营以“金融大模型的关键技能与运用实践”为主题进行了演讲。
他指出，“有数据显示，海内大模型大约有200个，中心网信办发布第一批、第二批通过备案的大模型已超20余个。
据我们不雅观察，金融领域公布的大模型也有20多个。
”

他认为，面向未来，既不节制大模型、也不节制私有数据/天下模型的公司将很快被淘汰，而大量行业大模型和领域大模型的企业将会迎来更多机会。
对付金融领域大模型的未来趋势，他判断大模型竞争格局将加速演进，环绕场景金融将呈现三大能力方向，分别是GPT功能私有化、LLM（大措辞模型）深层个性化以及合规安全的科学决策。

赫建营表示，金融大模型须要家当链高下游一起协同培植。
比如，相应国家政策，重视戒备风险；打破技能边界，共创数智未来；定义行业标准，方案生态体系；创新场景运用，共享AI新红利等。

据理解，立时消费的大模型技能正在公安、医疗等新领域拓展，为反诈中央开拓了外呼反诈提醒机器人，为医保局开拓了智能做事机器人等。

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