夏中原讲到，“让美团的人工智能成为未来生活的一种根本举动步伐”是美团AI 的愿景，美团AI从用户体验-生活做事家当升级-城市生活管理-未来生活图景打造四个维度出发，以实现“帮大家吃得更好，生活更好”的目标。

美团首席科学家夏中原演讲

“以场景驱动技能”是美团AI的核心上风，深耕生活做事多年的美团有较为丰富的线了局景上风，场景带来的数据成为人工智能算法不断迭代、优化的资源。

夏中原表示，“在海量真实数据和丰富的生活做事场景方面的双重上风下，美团能够快速形成以美团AI为核心，双向覆盖商家和用户的智能化的生活做事闭环。
”

详细来说，对付商家而言，美团AI能够为互助商户供应包括IT、金融、供应链、运营、营销、配送在内的六大根本做事；对付用户而言，美团则在“吃”、“住”、“行”等单一的生活场景下为消费者供应完全的做事体系。

2020年初，美团整合内部AI干系业务，正式成立了美团Al平台，由首席科学家夏中原领导。
据美团方面透露，目前美团AI团队已经超过2000人。

（注：翻页可阅读夏中原演讲择要）

以下为夏中原演讲择要：

尊敬的吴院士，各位高朋，各位现场的朋友和云真个朋友们，大家中午好，我是夏中原，本日我给大家带来的演讲主题是美团AI——未来城市生活的根本举动步伐。
我在美团卖力人工智能平台做事，我们坚信人工智能不应该仅仅是在电脑里的数据，或者是在云真个算法，它更该当跟我们现实生活中的每一个人产生一些真实的温暖的连接，帮助我们在真实的物理天下变得更加美好，这是为什么我们讲未来城市生活的缘故原由。

我引用德勤的报告：“城市实在是人工智能技能创新的一个综合性载体，也是人类与AI技能产生全面感知的一个集中体验地。
”我们判断，如果做这种聪慧城市的话，对一个生活做事的闭环是有特殊高的哀求的，由于用户在真实的物理生活中他要吃穿住行，包括购物、旅游、娱乐，全体做事如果形成闭环，用户生活的很多数据就会构成一个全面的视图，帮助我们更好地理解这个用户，更好地为用户做事。

幸运的是，美团点评刚好有这个闭环做事，把4.5亿消费者和600多万商家集成在一个超级平台上，一边为用户供应吃穿住行乐的各种做事，一边为商家供应很多支撑他们发展的经营决策做事，在闭环形成之后，就可以用人工智能技能去帮助我们更好地做线下经济的数字化。

美团做人工智能技能的核心上风是拥有丰富的场景，我们有大概两百多种不同的做事，基本上包括线下生活里的各种方面，有这些场景就有大量的数据，用这些大量的数据反过来帮助我们人工智能算法不断迭代、优化，这些算法再帮助我们用户在场景中得到更好的做事，以是美团做人工智能是由场景驱动并不断迭代的。

美团科技图谱

这是美团第一次对外公开拓布美团的人工智能科技图谱，由于美团有特殊多的做事场景，有大量的商家，大量的用户，会产生很多很多各种各样的数据，基于这些数据，我们会结合很多种人工智能的技能，落地成各种运用，比如生物安全的认证、智能客服、搜索推举广告、智能物流、无人配送等，这些在包括聪慧交互、物流网络、生活做事大脑和家当的自动化升级方面，都可以去帮助我们更好地去做聪慧城市。

以是，我们的目标是希望让美团的人工智能成为未来生活的一种根本举动步伐。
本日着重从四个方面给大家分享一下我们正在做的事情，分别是提升大众生活体验、赋能生活做事家当升级、助力社会管理和终极实现未来智能化生活。

做事引擎：美团的APP里面有两百多种不同的做事，怎么让用户得到更好的做事，找到更好的做事，背后就有各种AI技能帮助用户搜索、推举，以及用一些更便捷的办法去得到。

比如美团有能够从做事的展示到支付到末了如约完成整体闭环，因此我们在做事获取时可以供应语音等交互办法，依托于美团丰富的业态和如约能力给用户供应一个非常好的做事体验。

助力家当升级： 除此之外，我们也希望用人工智能的技能，去帮助商家提高效率，做全体家当的效率升级。
当我们去深入理解每一个家当的时候，我们创造真正在线下做一个商铺，哪怕只是一个大略的餐馆，所涉及的经营决策、涉及的行业的知识也是非常多的，比如从一开的选址，进店之后怎么经营管理、营销、物流等，这些专业的知识我们希望用美团AI的各种技能，结合我们的大数据，去给商家供应很多种不同的做事，包括给商家供应智能收银系统，聪慧选址，见告他周围的商圈都是什么样消费的价位，已经有什么商家，不同品类竞争情形是什么样子，让商家可以更好地做经营决策。

比如美团大脑，实质上是基于美团海量的数据，经由大数据挖掘之后形成的一个巨大知识图谱，在知识图谱里边，大家可以看到一些关键的标签，我们把它连接起来之后，然后可以形成一个巨大的知识库，我们现在有千亿量级的知识连接，在这个例子里面展示的是浦江宴的一些特点，我们看到用户对这家店情绪的变革曲线，可以看到这家店它的口味，它的用户评价，包括它周围的商家跟他竞争的情形，相似的商家是什么。
通过这样的一些数据，就可以让商家在经营、决策的时候得到很多反馈，可以帮助商家做更好的经营决策。

社会管理：我们也希望用人工智能的技能去帮助我们全体社会的管理，让全体社会运转得更加高效。
我举两个例子，一个是今年疫情期间我们会利用外呼机器人去做一些疫情的关照，外部信息网络的事情。

我们完备用客服机器人去完成，在这个过程中有几个技能的寻衅，第一，我要准确理解用户说了什么，包括他的一些背景噪音、乃至方言都要去适应；第二，基于用户说的内容及背后知识库产生我要说什么；第三，要用只管即便靠近真实人的声音去把这个声音说出来，由于很多用户一听是个机器人的声音他立时就会挂掉电话，以是我们还要只管即便逼近人的声音。

第二个社会管理的例子，是我们跟政府互助的政务数据大屏。
政府对本地生活很多的家当是希望有更精确的理解的，比如每个餐饮商家卫生情形怎么样，美团可以给各地政府供应一些数据助力决策，比如可以看到很多疫情期间的复工率怎么样了，各地每个不同的家当现在的发展是什么样子，各个地区不同的家当的热度是什么，这样就会给政府管理一个更好的抓手。

未来生活：末了，我们看一下未来生活，我们相信在未来，在生活里的很多举动步伐都会万物互联，比如通过无人机或者无人车的办法把无人仓里的货色送到客户手上，这个实在已经不是未来，美团已经做了很永劫光的技能研发准备，在一些地方进行测试运营。

除了让骑手交付之外，我们今后也希望用美团的无人车配送，它可以把用户在美团买菜高下的单，用无人车直接从我们的仓库送到用户所在的小区楼下，然后用户就可以直接下来取。
除了无人车，也在研发更快速配送的无人机，由于无人机不受限于交通路上拥堵的情形，可以非常快地在10分钟的量级就把餐送到用户的手上。

我们认为美团AI会是未来生活的一个根本举动步伐，它无处不在，也不须要用户感知到，就像根本举动步伐那样，会给我们的日常生活的点点滴滴供应很多的帮助，也欢迎大家关注我们美团的AI官网，欢迎不同的家当的互助伙伴、学术界的互助伙伴跟我们联系，大家一起把AI做得更好。
感激大家！

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