“您好，这边是秀洲区疫情防控指挥所，来电是对您进行医学不雅观察情形进行讯问……”2月11日，秀洲区有一位分外的“战士”走上了抗击疫情这个没有硝烟的沙场，它的名字叫“疫情防控外呼机器人”。

对重点监测职员进行自动电话呼叫、智能语音交谈、近期行踪调研、康健状况监测并天生统计信息……“疫情防控外呼机器人”的功能非常全、效率十分高，仅用时3小时即可完成2000余人（次）的电话访问，目前已实现对秀洲区全区范围内的重点监测职员康健状况监测全覆盖。

从秀洲区政务数据办理解到，近日正式“上岗”事情的“疫情防控外呼机器人”是专门针对当前疫情防控的分外情形而设计的。
该系统是一套智能机器人外呼产品，能为用户供应智能语音外呼交互做事，在疫情期间替代人力供应全天候人工智能做事，大大提升防控效率。

据秀洲区政务数据办干系卖力人先容，“智能防疫外呼机器人”在对重点监测职员外呼场景中，会根据实际情形直接致电被监测职员，解释来意和分外情形，肃清被访职员的迷惑，得到更准确的反馈信息。

系统将通过一对一批量自动快捷呼出，经由多轮对话，采集被呼叫人个人身份、体温是否正常、有无咳嗽、有无胸闷乏力等康健状况，并对说过“发热”“咳嗽”等敏感词汇的进行标记，对话记录和统计数据均自动天生笔墨报告，为疫情防控事情供应依据。

“社区排查范围广、职员多、事情量大，上门拜访存在交叉传染的风险，现在通过外呼机器人监测干系职员的康健情形，创造非常及时关照人工干预，可以有效提高事情效率，减轻基层包袱。
”该卖力人说，“外呼机器人的‘加盟’能进一步提高疫情防控事情的有效性和精准度，希望能早日脱去口罩，打赢这场疫情阻击战！
”（图片由秀洲区政务数据办供应）

来源：读嘉*** 笔墨：付梦婕 编辑：孙雪 责编：张国强