前不久是第34个“全国助残日”，滑腻调皮正通过不断升级数字化系统，为残疾员工赋能。

截至目前，滑腻调皮全网有近1000名听力或言语障碍员工，个中有超过110名快递员，如何与客户互换是困扰他们最多的问题。

如果为消费者做事的是听力或言语障碍快递员，消费者在微信小程序上查询包裹物流轨迹时，系统会奉告当前为其做事的快递员身份信息，以便取得理解。
当客户联系这些快递员时，“电话”选项会默认关闭，并建议消费者与快递员通过短信沟通。

“以前接到客户来电会以为尴尬，无论是接起还是挂断都觉得不太礼貌，恐怕客户以为自己态度不好。
”滑腻调皮快递小哥阎建国是一名听障人士，他通过笔墨表示，新功能的上线减少了他与客户之间潜在的隔阂，“最近派件时创造开门的客户变多了，他们还会给我竖大拇指，和我说感激。
”

开启该功能前，滑腻调皮已全面搜聚听力或言语障碍快递员意愿，所有的信息展示都已得到他们本人授权。
对付未赞许利用该功能的快递员，客户看到的物流信息页面将和普通界面完备同等。

滑腻调皮还将持续优化“无障碍沟通”体验。
“行者”（滑腻调皮快递员专用APP）“智能外呼”功能也将于近期上线，听力或言语障碍快递员可一键向收件客户发起外呼，电话接通后将由人工智能语音与客户沟通，自动网络并汇总客户的收件需求，降落沟通本钱，提高做事质量。

据悉，自2021年与中国残联合作开启“圆梦行动”项目以来，滑腻调皮已累计帮助12600余名残疾人及家属实现就业创业，建成近8000家圆梦家园助残驿站和北京、浙江2个助残基地。