您是否有过这样的经历：打电话给客服，被自动语音提示选择最适宜您通话需求的部门，然后一边听着柔柔的音乐，一边等待很永劫光，直到接线员有空？不知道有没有这样的经历？是错的。
谷歌彷佛正在测试一项功能，让人工智能为你接管这些未便利的步骤。

这项新功能“与现场代表交谈”彷佛正在专门针对美国用户进行测试。
注册了 Google 搜索实验室的美国用户可以考试测验一项实验性功能，该功能会自动拨打客户做事号码，并在有人打电话时关照您。
此功能可能许可用户跳过与支持电话干系的漫历久待韶光，并腾出韶光来做其他事情。

此功能并不是作为智好手机功能供应的，而可能更像是 Google 为您打电话。
当用户在 Google 上搜索客户做事号码时，如果启用了该功能，他们将在搜索结果下方看到“要求通话”选项。
一旦你点击它并输入通话目的和你的电话号码，谷歌的人工智能就会自动代表你给该公司打电话，回答自动应答，乃至找到一个人工客户做事代表。
它会自动运行，并在以下情形下给用户回电：有接线员可用。

该系统许可您连续处理其他事务，而无需排队等待一个多小时。
谷歌彷佛还利用短信来关照用户通话状态，并供应一个窗口来预测何时回电。

“与代表交谈”可在 Google 移动运用和桌面版 Chrome 上利用。
该试验将持续到今年年底，并且不能担保它会向公众开放。
据 9to5Google 称，目前仅支持美国的几家公司：

航空公司： 航空公司： 阿拉斯加航空、达美航空、捷蓝航空、西南航空、精神航空、联合航空

电信 Assurance Wireless、Boost Mobile、Charter Communications、Cricket Wireless、三星、Sprint（可能是 T-Mobile）

零售：百思买、好市多、GameStop、家得宝、沃尔玛

包裹做事：ADT、DHL、FedEx、Grubhub、Instacart、Securus Technologies、StubHub、UPS、Zelle

保险 保险：Esurance、State Farm

此功能类似于“等待我”功能，但它是其扩展，该功能许可 Google Pixel 用户简化客户做事的等待韶光。
借助“等待您”功能，如果您正在通话且通话被搁置，Google 助理会一贯等到您联系到代表，并在有空时关照您。
“与代表交谈”与所有电话兼容，将为用户供应更多便利，由于他们无需在人工客户做事助理接听电话之前拨打电话。