映象网讯（ 阮海峰 文/图 通讯员 王东东）“您好，我是街道办事处事情职员的助手，叨教您周一至周五上午九点至十一点有韶光前往社区卫生做事中央接种新冠疫苗吗？”本月起，金水区的居民将会陆续接听到这样的康健问询电话，电话中的亲切女声不是来自街道办的事情职员，而是当下热门的“人工智能”。

电话的背后，是金水区委区政府及区卫健委为提升医疗卫生信息化做事水平，领悟新型技能手段实现信息化向聪慧化转型，与科大讯飞携手共建“康健金水”的成果之一。

早在3月22日，全省新冠病毒疫苗接种事情电视电话会议传出精神，接种疫苗是预防和掌握疫情传播最经济、最有效的手段，是落实以公民为中央发展思想的急迫须要，事关公民群众生命康健安全，事关为实现“十四五”良好开局营造环境条件。

金水区启动基于人工智能核心技能开拓的智能语音外呼助手系统，可以快速推动疫苗接种关照与预约，以“应知尽知”助推“尽种”。
4月中旬，金水区卫健委调集了各街道办事情职员开展新冠疫苗接种关照智能外呼系统利用培训。

“新冠疫苗预防接种事情大多采纳电话加微信群关照的办法，事情量很大，还需根据居民的作息安排打电话的韶光，每天能关照到的居民不到100名。
通过智能外呼系统进行疫苗接种关照，只需设置好呼叫任务，一次就可以同时关照几百位居民，真正做到了‘一呼百应’。
而且居民的答复统计结果，一览无余，解放了人力，极大提升了事情效率！
”培训会上，一名参会职员说道。

这次疫苗接种利用的智能外呼系统，在基层公卫事情中也发挥了很大的浸染。
在金水区基层医疗机构上线以来，智能外呼系统累计做事人次159万人次，个中内容涵盖建档关照、体检关照、操持免疫接种关照、居民康健关怀等方面，既提升了公共卫生事情效率，也让居民得到感大大提升。

责编：赵惠

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