“防火防盗防生理声援”，这样的标语不止一条两条。

在绵阳九州体育馆，祝卓宏他们带着生物反馈仪、血压计等侧面进行生理声援事情，好多人排队，阁下赫然打着“生理咨询”牌子的桌前却空无一人。
“问寒问暖问身体，量罢血压量心率，察言观色看动作，不提生理做生理。
”祝卓宏编的这段顺口溜，既是生理声援事情起步时的“事情要诀”，更是当时迎着不解打开局势的真实写照。

吴坎坎的“破冰”也是从跑东跑西，帮人搬家开始的。
他记得带他的中科院生理所史占彪老师强调的“多听多看少说”，并以此找到了走进震区孩子心里的打破口。

从“学生”长成“老师”：“花了十年韶光让大家收受接管”

灾害的发生或许是一瞬，但生理的修复却是几年、几十年乃至生平。

正如灾后生理接济是一场持久战，我国生理接济体系的发展也非一日之功。

“在汶川地震之前，我国没有建立起科学有效的灾后生理声援体系，但是在2008年的汶川地震灾区，我们的生理声援不只实现了从无到有，从有到强，而且构建了体系，组建了军队。
它开启了未来，为之后的各种灾害后的生理声援事情供应了非常有效的履历。
”张侃说。

生理声援也被纳入政府决策和方案的视野。
2008年汶川地震之后，***将“生理声援”写入震区《灾后规复重修条例》。

生理接济很主要，但怎么做大家却并不那么清楚。
边学边干的故事持续了很多年。
正如在汶川地震中学习日本的绘本办法。
“最开始只能找些境外的资料，日本的比较多。
”张侃回顾，最初的生理声援基本借鉴国外履历和方法。

就像学步的孩童，中国生理声援逐渐找到自己的节奏。
“西方的‘生理危急干预’这种开导方法强调主动干预，不太适宜内敛的中国文化生理，尤其在地震灾区，存心理声援这个观点更随意马虎让人从情绪、生理上接管。
”张侃说。

变干预为声援，并由此启动构建生理声援体系、培训和组建专业化的生理声援军队。
至此，生理声援开始在中国生根萌芽。
在这一理念辅导下，最具开拓性的事情是，中科院生理所等单位依托地方力量，将精神科年夜夫、生理咨询师、社工和志愿者平分歧力量结合在一起，建立生理声援事情站。

绵竹的“儿童天地”是中国第一个灾后生理声援事情站。
“儿童天地”以儿童为中央开展家庭和社区生理声援做事，紧张形式包括团体辅导，沙盘、绘画等形式的表达性艺术治疗、绘本阅读等。

据资料显示，自2008年，中国科学院生理研究所参与了玉树地震、舟曲泥石流、天津港爆炸等13个灾区的生理声援事情,建立起18个生理声援事情站，培养了一批可持续发展的灾后生理声援军队。

“从那时起，我们探索出了‘一线两网三级’移动生理声援模式，一线便是首先要建立生理声援热线，热线可以快速覆盖所有人群，热线号码传播比较随意马虎。
” 祝卓宏先容道，两网是互联网加人网，那时候没有现在这么方便的智好手机，“我们启动‘金色阳光工程’，建立手机WAP生理声援网站做移动生理声援。
”

而人网是指培训当地生理老师、精神科年夜夫、生理咨询师、社工志愿者等构建人的网络，“把不走的人培养起来”。
三级做事体系则是根据应激反应严重程度将人群分为三级进行做事：一级大众人群紧张做科普宣扬、评估、生理开导和生理培训，二级紧张是对生理问题及生理障碍人群进行生理咨询与生理治疗，三级是对严重应激导致精神障碍的人群转介到精神卫生专业机构进行精神科药物治疗或危急干预。
同时还要进行生理康健做事的体系培植，紧张是建立生理声援事情站、社区生理做事中央、医院生理创伤治疗门诊等。

“新冠肺炎疫情发生后的生理声援再次证明当时探索的这一模式很有用。
”祝卓宏说。

生理声援也逐渐被接管。

2013年的雅安地震，欢迎生理声援团队的还是“又来送啥东西”的疑问，到了2016年的江苏盐城阜宁风灾，吴坎坎和团队可以“直接说生理声援，不用再反复铺垫”。

被收受接管、被认可，探索出自己道路的中国生理接济办法迎来了快速发展的期间。
面对信息时期的到来，生理声援开始拥抱“互联网+”。

这一系列探索实践也逐渐得到国际同行认可。

中国和日本有一个始于汶川地震的互换项目，至今未断，但“老师”和“学生”的身份已经悄然转换。
2013年底，吴坎坎去日本学习，十天的培训内容原来以日方分享为主，后来调度为一半对一半，“我们分享的时候他们眼睛发亮，一贯记条记”。

除了模式上的与时俱进，来自政府管理部门的认可和政策支持也给生理声援带来了更大的发展契机：

2012年通过的《中华公民共和国精神卫生法》从立法层面明确了我国生理声援事情的组织领导和履行主体；

2012年6月，国家减灾委员会制订《关于加强自然磨难社会心理声援事情的辅导见地》规范磨难社会心理声援的行为，明确哀求探索适宜中国国情的自然磨难社会心理声援事情机制；

2015年，***办公厅转发国家卫计委等10部门制订的《全国精神卫生事情方案（2015—2020年）》中，对开通生理声援热线电话、建立生理危急干预军队作出了详细目标规定；

2016年，22个部门联合下发《关于加强生理康健做事的辅导见地》，重申要将生理危急干预和生理声援纳入各种突发事宜应急预案和技能方案，加强军队的专业化和系统化培植；

2018年10个部门联合制订的《全国社会心理做事体系培植试点事情方案》提出要“建立健全心理声援做事平台”；

2019年出台的《康健中国行动》中，有关心理康健的专项行动进一步明确哀求“卫生康健、政法、民政等单位建立和完善生理康健教诲、生理热线做事、生理评估、生理咨询、生理治疗、精神科治疗等衔接互助的生理危急干预和生理声援做事模式。
”

生理声援事情逐渐体系化，并被纳入国家政策层面的顶层设计之中。

磨练在连续：来悛改冠疫情的难题

新的磨练又来了。

全身高下裹得严严实实，眼神躲闪，不敢进诊室，聊到新冠肺炎，要么害怕颤动，要么直接回避。
3月，在武汉金银潭医院，面前这些复诊病人令一线生理声援事情者揪心又心疼。

新冠肺炎疫情不啻是一场波及全国的生理“地震”。

疫情发生后，不同人群涌现了不同的生理问题。
武汉市精神卫生中央对部分人群调查结果显示，受疫情影响42%市民有焦虑惶恐等问题，53%医护职员有焦虑失落眠等问题。

一位一线生理声援职员见告碰着的病例：有个老人出院隔离期满后回家，儿媳妇不许他进家门，让他再回隔离点，这给老人内心带来极大创伤；有人在打电话给亲妹妹时，对方由于“怕病毒顺着电话线传染”而匆忙挂断，令他备受侵害；一位康复患者在微信好友群里一说话，所有人就鸦雀无声，还有人时时往群里发“复阳”干系宣布。
个中隐痛难言。

这场大考的难点是“弥漫性”：没有明确创伤韶光点，有人传染了，有人的亲友传染了，有人看到太多负面昼夜难眠，有人反复地强制性洗手。
很难说清在哪个时候，他们遭受了生理创伤。

“一线医务事情者面对高强度的临床医疗救治事情，也经受着前所未有的压力，预防医务职员生理危急，也成为生理声援的主要方面。
”乔志宏说。

千万人口的特大城市“封城”，百万境外留学职员先后面临各种“禁足”方法等等。
这对生理声援事情带来的寻衅也是前所未有的。

这一次，国家行动迅即。
从中心随处所，生理声援事情均被纳入应对新冠肺炎疫情联防联控事情机制（领导小组、指挥部），进行统一领导，整体支配并供应必要的组织和经费保障。

自1月27日国家卫健委发布《新型冠状病毒传染的肺炎疫情紧急生理危急干预辅导原则》以来，政府和干系学术团体及时组织制订了一系列辅导原则、技能方案和指南。

“经由这些年的发展，政府部门和业界对生理声援的定位都越来越清晰。
”乔志宏说，此前碰着重大危急事宜时，国家卫健委都会组织以精神科年夜夫为主的专业军队去灾区，做事工具紧张是涌现精神障碍的民众，“这次卫健委将精神障碍的干预和一样平常生理问题的声援都考虑进来，除了精神医学科年夜夫，还组织了不少生理学专家。
”

生理干预军队基本都能根据自身条件和须要，有序地参与防控事情；按照从医护职员、重症患者到轻症患者、后方接济者等重点人群的分级，分类采纳干预方法。

全国精神卫生、生理学、社会事情等领域的专业职员参与了各条战线的生理声援。
据不完备统计，仅到新冠肺炎疫情防控中期阶段，全国各地就叮嘱消磨了约420名精神科医护职员或生理康健专业职员声援湖北省抗疫事情，开通了至少476条生理声援热线（另有11条针对医护职员的生理声援热线）和至少7个互联网生理咨询平台。

除卫生系统外，教诲、民政、妇联、共青团等部门也动员和勾引社会力量，开展了大量社会支持、生理开导、关爱帮扶等事情。

***总布告在指挥支配抗击新冠肺炎疫情时，在不同场合多次强调了要高度重视干系群体的生理康健，加强生理开导和生理干预等事情：

——要加强生理干预和开导，有针对性做年夜大好人文关怀；

——加强思想政治事情，加强群众生理开导；

——把生活保障、医疗救治、生理干预等事情做到位，掩护社会大局稳定；

——做好患者康复和隔离群众的生理开导事情……要高度重视他们的生理康健，动员各方面力量全面加强生理开导事情。

此时已经没有国外“导师”的现成履历可以照抄。

在高层的支配下，面对繁芜的社会心理环境，中国在生理声援领域的探索与创新显得弥足宝贵。
祝卓宏说，本次抗疫有很多成功案例，如针对不同人群制订分级分类开导和干预策略，并组织专业职员贯彻落实；武汉一些方舱医院内各具特色的医患互动；全国超大规模的线上生理咨询与危急干预；威信专家（如钟南山、张文宏等）及时答疑解惑产生的生理开导效应……

与此同时，互联网、大数据、智能赞助决策等前辈技能成为生理声援的工具。
人工智能生理机器人上线。

中科院生理所团队为武汉一线550余名医护职员建立互助微信群、推送自助安心演习营开展自评和自主干预、发放感情手环进行感情监测。

“我们在武汉也看到很多积极的变革。
在康复门诊做调查时，绝大部分患者不抗拒，有的还主动问能不能把问卷发到病友群里，还有康复者听说发放感情手环，就诊的时候特意来领。
”一位事情职员见告。

感情手环，是一种基于可穿着多模态生理旗子暗记的获取设备，可以获取佩戴者运动心率、24小时连续心率、静息心率、血氧饱和度、就寝监测、运动数据等，实时监测感情愉悦度与唤醒水平，创建了针对这次疫情的多技能领悟的生理声援模式。

作为一个互联网医院在线诊疗平台，微医在疫情期间和祝卓宏团队的互助做了一个有益的示范。

“电话热线有其局限性，一条热线一样平常一二十个、最多一百多坐席，管理起来很繁芜。
这次在微医平台开展的‘微心战疫’有2000多人同时在线，生理咨询师实施‘抢单式’，对乞助的人进行生理声援。
”祝卓宏说，目前“微心战疫”对5000多人进行了生理声援、七八万人完成了线上测评，这让他感叹未来一定是“互联网+”生理声援。
而在未来的社会管理中，社会心理做事体系培植注定不可或缺。

告别找人找钱的“化缘”窘境：联防联动应是常态

“我国生理声援还有很大上升空间。
”张侃直言。

从政策和立法角度看，《中华公民共和国精神卫生法》虽对生理声援作出了明确规定，但该法缺少后续配套的规范文件，与前述干系法律法规之间没能有效衔接补充。

有专家剖析，《国家突发公共卫生事件应急预案》中，未明确如何纳入生理声援的分级相应，导致本次战“疫”中，虽然各级政府指挥机制纳入并组织了这项事情，但与其他有法可依、有预案可循的领域比较，生理声援总体上仍显得有些仓促和软弱。

此外，生理声援事情也面临要四处“化缘”的窘境。

好的变革在不断发生。
这次新冠肺炎疫情防控中，国家卫健委和民政部都已安排疫情后生理声援的专项经费。
张侃认为，在生理声援的正规化方面还可以做得更好。
“例如演习有素的人才军队、培训材料、经费等，可以按不同灾害类型打包准备好，一有情形可以立即启动，而不用一事一议，或因此项目形式来申请。
”

业内人士剖析，法律和政策的原则性哀求缺少配套和衔接，操作性不足，生理声援事情在平时受到的重视也相应不敷。
“多年来，我国历经多次重大突发事宜，生理声援在管理上险些都是临时性组织制订辅导文件或技能资料。
”祝卓宏说，这次新冠肺炎疫情防控中，国家卫健委虽然积极组织制订了一系列针对性强的辅导文件，但在第一韶光，我国在包括"大众年夜众生理开导、分级分类生理接济和干预、生理重修等领域，并无一套现成的、系统的、“捡起来擦擦灰”就能用的预案和技能资料。

“如何完善应急管理机制，如何补同心理声援体系的短板，培植长期有效的组织体系，是一项主要课题。
”祝卓宏还强调了“联席制”的主要性。
重大磨难发生后，通信、交通、电力、民政、公共卫生、生理危急干预等力量，都要紧急联动，进入战斗状态。

除了找钱，找人更迫不及待。

“目前生理声援事情中最大难题是招募合格、专业的生理咨询师。
”乔志宏说，为了担保军队质量，参与北师大做事平台事情的志愿者优先考虑受过临床演习和有过咨询生理学学历教诲的专业人士。
所有咨询师均经由北师大生理学部专职老师的严格筛选，大部分接管过北师大生理学部的研究生学历项目培养，少部分咨询履历丰富、咨询小时数超过300。

“我们也想拓宽志愿者的来源，但短韶光内很难考察和衡量他们的专业水平。
”乔志宏说，此前生理咨询职员的职业资格认证有两条路子，人社部的生理咨询师和中国生理学会临床与咨询专业职员注册系统。
“现在前者取消了，而后面这个注册系统里登记职员不到2000人，我们亟须以职业胜任率来建立职业标准。
”乔志宏说。

“没有特殊规模化的培养为生理康健做事的学历教诲人才，这是目前最须要改进的。
”乔志宏剖析，没有本科、硕士层次的大规模学历人才培养，靠业余的短期培训来提高军队的本色是不可能的，效果有限，培养成才率很低，“以是要想在未来类似的危急事宜中能够迅速组织专业的军队，我们必须切实加强生理康健做事专业人才的学历化教诲”。

推动政策的不断完善，探索生理声援手段的本土化创新，中国生理声援前行之路也在连续。

眼下，武汉这座城已经重启，北京疫情防控形势持续趋稳向好。

但有报告称，新冠病毒大盛行或导致环球生理康健危急。
受伤的人们仍在不遗余力闯过心“劫”。

愿每一颗受伤的心，都带着爱与希望连续前行。
这是心灵“补”手们未变的志愿。