从湖州市卫健委理解到，5月31日，“12320”康健湖州做事热线正式上线运行。

据理解，目前，湖州大部分群众通过康健湖州微信"大众号、APP等渠道就可以方便、快捷地预约登记，但是有一些老年人存在不会利用智好手机、不会网上预约登记等情形。
为了积极推进“最多跑一次”，今年该市积极补齐智能医疗做事短板，拓展康健湖州做事平台的线下做事功能，推出了12320康健湖州做事热线。
目前已开通人工预约登记、医疗行风监督与投诉、公共卫生咨询、生理卫生咨询四项做事功能。

该热线通过虚拟总机的模式，市民只要拨打“12320”，就可联通到全市各个医疗卫生单位。
除了预约登记，市民如果在就医过程中，对各级医院医疗做事过程中的医疗质量、做事态度不满意，或者有医务职员收红包、回扣，都可以通过该热线进行投诉举报。
其余，该热线还卖力解答各种咨询，如对医院办事流程不清楚，预防接种、犬伤处置、流感、结核病等传染病防治方面有问题，生理康健方面存在困扰，只要在事情韶光拨打12320，按须要选择相应的功能键，电话那头就有各医疗卫生单位专业的团队为您办理卫生康健方面的难题。

“通过一键受理、首问卖力，搭建起"大众年夜众与我们联通的绿色通道，有效办理"大众年夜众在就医过程中、在日常生活中急迫须要办理的现实问题。
”湖州市卫健委干系卖力人先容， 目前该热线已在5家市级医院和安吉县公民医院试行，接下去将逐步在全市范围内推开。