杭州飞速发展，城市精耕细作

市域西部地区成为

未来发展的“新蓝海”

2024年，杭燃集团

连续聚焦百姓“急难愁昐”

坚持做事“甘于眇小”

桐庐杭燃、淳安杭燃、杭临燃气

环绕老百姓关心的“热点、难点、盲点”

相继发布2024年“为城为民”六件实事

优质做事向西延伸，让用户的

得到感、幸福感、安全感

更加充足、更有保障、更可持续

桐庐杭燃

一

共建安然小区，升级燃气管家做事。

在“六个再”优化事情根本上，燃气管家做事连续升级，即在每位管家卖力区域内增加非居做事，以高品质做事用户为导向，严格“一站式做事”标准，关注每一位用户用气的动态，谛听每一位用户需求，建立日常联结机制，紧张卖力区域内非居用户的气费管理、燃气延伸做事、安全用气宣扬、非居用户燃气业务咨询、抄表、缴费、更名过户、安全检讨等做事事情。

二

办理急难愁盼，加快天然气扩面。

一是根据 2024年主城区和各州里的道路及老小区提升改造操持，同步配套履行道路和小区燃气管道预埋，降落燃气管道预埋的韶光本钱及可能对市政道路造成的影响，进而加快天然气扩面的进度。
操持完成江北老小区和已通气州里居民资源数共计 1000 户。
二是联合属地政府和村落委，连续延伸屯子天然气改造“三个一点”政策（政府担一点、企业让一点、村落社出一点），减小用气本钱、让利于村落镇居民，让更多村落民用上管道天然气。
操持整年完成绿色能源村落改造2个。

三

遍及新能源，提升综合能源做事。

进一步遍及新能源，拓展新能源（如充电桩、分布式光伏、用户侧储能等）做事面，为用户供应全面、安全、高效的能源做事，助力公司转型升级为综合能源做事体。
操持2024年完成新能源项目投运1个。

四

燃气隐患整治，夯实老旧小区整改。

开展老旧小区隐患整治事情，在保障现有调压器安全平稳运行的根本上，摸排梳理服役5年以上燃气调压器清单，把握燃气稳定供应的“心脏”。
操持整年完成71台调压器改换，并定期进行掩护保养。

五

知足用户需求，推进“瓶改管”工程。

2024年上半年对道路管线到达区域进行深入摸排，下半年对沿线餐饮用户进行扫街营销，借势借力推动意向用户向实际用户转化，推进燃气“瓶改管”工程。
整年操持完成30家餐饮用户通气点火。

六

守护用气安全，打造用户“放心厨房”。

针对操持装修厨房的用户，由我公司专业团队承接从燃气管道安装、材料把控，到厨房踏勘、设计及安装的全过程业务，从源头保障用户用气安全，为用户打造“放心厨房”，让用户放心用气、舒心用气。
操持2024年打造1项“放心厨房”样板工程。

淳安杭燃

一

努力打造“杭燃供气”，推动小公建“瓶改管”工程，餐饮用户用气更安全，更经济。

2024年，淳安杭燃将连续降落小公建用户的天然气准入门槛，操持开通30家“瓶改管”小公建用户，公司出资对潜在用户燃气管道预留到位，做到“一干多支、一挖多伸、节支降费”，进一步降落该类用户的能源开支用度和运营本钱，促进做事业绿色安全发展。

二

当好用户知心人，成立淳安杭燃热线做事中央，全力做好信访热线办理事情。

2024年，淳安杭燃成立公司热线做事中央，24小时安排专人对接信访热线事情，确保沟通有渠道，对老百姓反响的热点难点问题做到快速处理，做到100%电话回访，确保件件有覆信，事事有结果，提升老百姓的满意度。

三

坚持党建引领，政企互助，做实做深“燃气安全检讨”新模式，护航淳安百姓。

2024年，党建引领，政企互助，淳安杭燃党支部联合淳安经济开拓区管委会，组建“燃气安全护航队”，联合开展燃气安全宣扬、燃气知识讲座、燃气安全检讨事情，操持整年开展燃气安全护航12场。

四

燃气安全做事进社区、持续推进胶管改换金属监工作，肃清末了一公尺安全隐患。

2024年，淳安杭燃连续开展燃气安全进社区上门做事，推进胶管改换成金属管等活动，整年完成“三社联动”进社区12场，并操持现场免费为70岁及以上老人改换灶具金属管200户，大力提升淳安县户内燃气安全用气环境。

五

老式预支费卡表改换成物联网智能表，居民用气更方便，更安全，杭燃做事更温暖。

2024年，淳安杭燃持续推出智能表具上线，发挥燃气智能表的方便安全优点，整年为淳安百姓免费升级燃气智能表3000户，提升用户燃气体验，让用户用气更方便、更安全。

六

保障老小区安全供气，提升燃气举动步伐改造升级，确保民用户平稳用气。

2024年，淳安杭燃针对“一体化”后老旧小区的调压设备存在超期、锈蚀等安全隐患，提升10个老旧小区调压设备改造升级，逐步完成隐患调压设备改换，持续肃清安全隐患，确保燃气安全运行，保障千岛湖主城区4万余户民用户安全用气、放心用气。

杭临燃气

一

打造安全工程，深入现场做事提高用气安全。

深入开展“三社联动、安心安居”现场做事活动，整年不低于12场次，覆盖临安区16个镇街；推进镇街、村落社、小区三级共建共享培植，共同推动肃清用气安全隐患；持续开展燃气安全进企业、进校园活动，提高用户燃气知识和安全意识；倡导爱老尊优，为孤寡老人、困难用户等分外群体供应上门开户、缴费辅导和免费安检等做事。

二

打造民生工程，办理7个老旧小区通气难问题。

老旧小区改造是关乎群众切身利益的民生工程，2024年，杭临燃气将结合政府老旧小区改造工程，连续推进办理群众“急难愁盼”问题，整年完成7个老旧小区燃气配套并通气，惠及居民1259户，让更多老百姓用上安全、方便、经济、绿色的管道天然气。

三

打造数智工程，完成4490只居民燃气表升级事情。

临安区现有4490只居民IC卡燃气表，将免费升级改换为智能燃气表，具备远程监控做事功能，实现先用气后付费模式，全面统一临安区管道燃气居民用户的缴费办法，用户可通过网上19做事厅、支付宝等线上渠道进行气费缴纳或预充值，足不出户即可办理所有燃气业务。

四

打造温暖工程，推出分户式供暖惠民套餐做事。

推出“优家惠民”（优家/林内/威能干系型号锅炉+三组玻玛或索兰德暖气片）15800元精选套餐、“优家爱家”（优家锅炉HDS24A+三组索兰德暖气片）13800元特选套餐；拨打热线电话63800018或通过网上19做事厅预约，便可享受采暖“12312”承诺做事：1天受理、2天内现场踏勘、3天内报价、1天内完成签约、2天内完成安装。

五

打造共享工程，建立锦城“杭燃优家共享空间”。

升级改造锦城业务厅，增设燃气灶具、热水器、干衣机和墙暖等产品体验区，建立集优家展示、客户体验、业务办理、生活互动为一体的“杭燃优家共享空间”，用户可预约衣物烘干、采暖咨询等内容，让周边市民共享社区空间红利。

六

打造绿色工程，积极推进餐饮用户“瓶改管”。

为提高餐饮等职员密集场所的用气安全，杭临燃气将根据政府有关政策，积极打造2条“瓶改管”商业示范街，完成至少50家餐饮用户“瓶改管”；同时在青山、锦城、於潜三个综合客户做事中央设立非居民一站式做事，实现洽谈、签约、预约踏勘、验收通气等一条龙做事，知足用户燃气综合做事需求。

向西发展，杭燃助力

推动区域折衷发展

点亮崭新美好未来