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印度市值第二大公司塔塔咨询做事公司（TCS）的卖力人K Krithivasan见告英国《金融时报》，该公司是印度市值第二大公司，在环球拥有超过616,000名员工。
Kritivasan表示，人工智能将导致对呼叫中央的需求最小化。
他补充说，虽然该公司尚未裁员，但当跨国客户开始采取天生式人工智能时，情形将发生巨大变革，这将对行业产生巨大影响。

根据TCS卖力人的说法，该技能该当能够预测呼叫的到来，然后主动办理问题。
谈天机器人能够通过电话轻松处理所有客户查询的前景彷佛很迢遥，但Kritivasan认为，“大概在一年旁边的韶光里”，它们可以取代呼叫中央的人类。

去年，印度公司Duukan的首席实行官开除了90%的支持团队，并指出此举减少了首次相应和解决问题的韶光，并将客户支持本钱降落了约85%。
后来，他表示这项技能将彻底摧毁此类事情。

反过来，Kritivasan认为天生式人工智能的能力被浮夸了，人们高估了它的好处。
在他看来，这项技能根本不会导致大规模失落业，由于“就技能人才而言”将须要更多的人。

这是大多数高管所持有的不雅观点，他们认为人工智能帮助人们，而不是取代他们，人工智能技能的支配将导致创造新的就业机会。