日前，黄山市依托讯飞星火认知大模型的能力，积极创新探索“人工智能+”在政务领域的运用处景落地,率先推出新一代政府网站智能问答系统“AI+政务问答”，能有效办理当前政府网站智能问答系统普遍存在的“问而不答，答非所问”的问题。

心中有“数”，才能做到“随心问、满意答”

基于大模型对海量政策文件数据、办事做事数据、黄山旅游和本地政府数据等的深度学习和演习，无论您是咨询政策还是办事，黄山市政府网站“AI+政务问答”系统都可以准确理解并依据实时威信信息供应专业的回答。

如果是问政策，系统在直接回答提问的同时，还会基于理解自动给出威信政策发布“政策文件”链接，供应赞助提问的建议“猜您还想问”，让您快速得到满意答复；如果是问办事,系统在直接回答提问的同时，还会基于理解自动供应受理条件、申请材料、办理流程、咨询电话、办理韶光、办理地点等一键答复，并可实现市县区办事做事选择交互和直接在线办理。

此外，黄山市政府网站“AI+政务问答”系统还具备输入遐想、逻辑推理、输助提问、追问模式、意图识别、办事区域识别、便捷办事、问搜结合等多项能力，为您供应便捷流畅的人机对话做事。

理解到位，以是能够“精准答、便捷办”

传统确当局网站政务问答基于搜索技能，随意马虎对提问理解不到位，或者答案信息检索匹配不完全，常常无法快速知足访问者的需求。
而黄山市政府网站“AI+政务问答”系统，借助大模型对政务领域数据的剖析和理解能力，基于对网站访问的历史对话、评价反馈、高频交互等多元数据的剖析处理，能够实现更知心的场景化办事和个性化卡片做事。

场景化办事，结合政务领域业务场景，供应了高频办事做事，只需根据办事分类引导，大略点选即可办理问题；个性卡片做事，如领导卡片、机构卡片、政府数据、***影像等功能，实现精准问答做事。

系统同步推出了手机端做事，方便用户随时随地畅享AI+政务问答，您还可以利用手机语音功能，实现人机直接对话，让问答像谈天一样轻松自若。

未来，黄山市将连续以“人工智能+”推动数字变革，助力提升政府做事效能，赋能数字政府培植高质量发展，不断增强公民群众得到感。
（李兴鑫）