——2021天下人工智能大会聚焦城市数字化转型

光明日报 任 鹏 曹继军

“我们的目标是在上海没有难办的事。
”7月9日，在2021天下人工智能大会国际AI城市论坛上，上海市大数据中央副主任朱俊伟用武断的语气结束了自己的主题演讲，带给他底气的是上海近年来在全国率先履行的政务做事“一网通办”，以及为此供应主要技能支撑的人工智能技能。

7月8日至10日，2021天下人工智能大会在上海世博中央举行。
这次大会以“智联天下众智成城”为主题，在为期三天的会期里，环绕人工智能赋能城市数字化转型，举行近百场各种论坛和特色活动。

人工智能技能的最佳试验场

在世界智能人工大会开幕式上，华为轮值董事长胡厚崑与在场不雅观众分享了一个案例。
上海的市民做事热线12345近些年开始引入人工智能技能，全体热线的做事反应速率明显加快。
过去派一张单要好几分钟，现在只需几秒钟。
“去年在疫情期间，12345热线均匀一个月要处理60多万单的查询，也就意味着说在每分钟要处理将近20个查询，没有这种效率的提升是完备不可想象的。
它乃至可以主动地去预测一些城市事宜的发生，比如说寒潮来了往后哪些地方的水管有爆裂风险，可以提前做出预测，并让城市管理部门去做一些处理。
”胡厚崑说，12345热线跟每个市民生活息息相关，有了人工智能的加持，城市做事的力度提升了，城市做事的温度也得到了提升。

在清华大学公共管理学院教授、清华大学国家管理研究院实行院长孟庆国看来，智能问答有着非常巨大的潜在需求，如果有10%的环节能通过问答机器人替代的话，就会创造对事情量的节省是海量的。
“人工智能技能在政务做事领域有非常大的空间。
如果我们都能做得像企业利用问答机器人一样引入到政府里面来的话，不仅是对政府事情量的减轻，居民和企业办事也会更加便利。
”

“近年来，上海按照城市管理科学化、风雅化、智能化的哀求，充分利用人工智能等当代信息技能，加快了探索超大城市的管理新路径。
”上海市经济和信息化委员会副主任戎之勤说，城市是最大的运用处景，是人工智能技能的最佳试验场，代价最好的实现地。

把公民城市的理念真正落实到每一条小马路

今年6月30日开始，建党百年主题光影秀在黄浦江两岸向市民开放，5天的韶光有340万人次到黄浦江两岸，峰值客流达到了11.7万人。

“这是什么观点？在一样平常景象下，外滩滨水区域客流量是在2000~5000人次区间，在有一些主题活动时，黄浦江滨江的客流量常日是在2～5万人次。
”在国际AI城市论坛上，上海市城市运行管理中央主任徐惠丽坦言，正是依赖城市运行“一网统管”24小时关注全体滨江一带的客流，辅以灯光调度、地铁调度、电力保障、气候做事全力支撑，共同编织一张城市安全运行网，才能在这么短的韶光内、这么狭小的区域中经受大客流磨练。
“作为上海‘两张网’的其余一张网，城市运行一网统管通过后台线上线下的协同，通过高效处置一件事，让市民对管理是无感的，但是对城市的美好生活和城市的舒适度、安心度是有感的。
”

“在AI城市打开想象空间，带来大量惊喜的同时，也要把稳城市安全是关系到所有公民的基本生命安全和财产安全。
”中国工程院院士、同济大学教授吴志强表示，在守住底线的根本上，人工智能可以助力公民城市的理念真正落实到上海的每一个小弄堂、每一条小马路、每一个小角落。

人工智能打破传统管理模式

巴塞尔地处德、法、瑞交界，是瑞士第一大工业城市。
那里培植了目前天下上密度最高的城市丈量网络，持续记录温度和降水。
本日，瑞士、德国和法国约有180个景象传感器和20个城市在丈量降水和温度，每小时将数据发送到巴塞尔城市州的开放政府数据平台。
在AI城市论坛上，来自瑞士的代表向不雅观众分享了“不能给数字化划分边界”的案例。

巴塞尔的情形在浙江省衢州市副市长田俊听来特殊有同感：“衢州与相邻的江西、安徽、福建共同构建四省九地市智能化区域。
我们通过数据的领悟、数据红利的开释，数据代价的拓展，探索在四省边际这样一个区位条件下让城市更聪慧，让老百姓更加感想熏染到城市的温度。
”衢州在2017年就启动了新型聪慧城市的培植，是浙江省最多跑一次的策源地，衢州此番多地互助也是数字管理的前沿课题。

人工智能赋能数字管理，不仅冲破了地域限定，还打破了政府委办间以往的事情办法。
“我们通过技能手段打通了各个局委办之间的数据归集平台，这些是我们全体‘聪慧福州’培植的基石，其余我们也出台了相称多的条例，从制度方面规范了各个局委办的行为。
”福州市大数据发展管理委员会党组布告、主任薛博表示。

“在城市培植过程中用AI赋能数字政府培植，我们一贯在思考背后的逻辑是什么？”徐惠丽颇有感慨，“我们觉得，实在上海用AI赋能城市运行管理背后的逻辑便是公民城市的理念——‘公民城市公民建，公民城市为公民’，我们希望通过AI的赋能，让我们的当代管理引领未来。
”

《光明日报》（ 2021年07月11日04版）

来源： 光明网-《光明日报》