目的地聪慧营销的创新基于电子商务系统、诚信商家同盟和消费大数据三个层面，通过搭建平台和精准营销来促进聪慧旅游家当升级。

（1）旅游电子商务系统

旅游电子商务系统是基于互联网商业模式的产品发卖系统，为游客供应旅游预订做事，包括门票、交通、酒店、旅游线路等产品的在线预订。
该系统支持各个景区、酒店、旅行社等，乃至第三方的商户将自己的门票、房间、旅行路线和旅游打包产品放到网站上进行自主营销。
旅游电子商务系统的入驻企业通过网站、APP、微信等渠道进行在线直销，实现信息到利益的转化。

（2）组建商家同盟

组建诚信商家同盟，供应 B2B、B2C 平台，为用户、商家供应互通平台，打造网上商品街区。
在诚信机制上，以商家书息为根本，建立准入、审核、年检、退出机制，并与电商点评、优惠券、积分系统等结合，规范商家行为。
诚信同盟的详细运作须要做到以下三点：一是整合各种酒店、民宿、饭店等资源，统一营销；二是加载认证，标准化各个实体的做事，提升游客做事水平；三是建立评价赏罚机制，打造良性康健的商业做事模式。

（3）基于大数据的精准营销

消费大数据是营造诚信环境、进行精准营销的关键。
通过采集餐饮、酒店、票务、文化等数据信息，实现多路径推广扩大企业名气，通过精准营销增加企业营收。
个中，数据处理须要把稳三点：一是自动数据与人工数据相结合；二是不同来源数据分占不同权重；三是智能剖析综合预测。

聪慧旅游做事创新思路

（一）行前聪慧做事

在游客出行之前，聪慧做事创新的层面包括旅游目的地选择和旅游目的地信息两方面。
游客通过旅游门户网站、官方微博、移动 APP、电话咨询、官方微信等渠道选择旅游目的地，并得到美景、美食、交通、购物、娱乐、景象等目的地信息，进而通过在线渠道实现票务、酒店等的预订与支付。

创新聪慧做事选择渠道的目标是打造立体化覆盖、体验式营销、游戏化导游的全方位超前旅游体验，包含桌面门户（旅游官网）、社会网络门户和移动门户（手机 APP）。
桌面门户由旅游官方媒体与旅游做事商构成，用以目的地宣扬展示与旅游推介、目的地线路定制与做事预订、目的地内容分享与评价反馈。
社会网络门户是旅游目的地面向游客互动传播的有利门户，目的地旅游形象大使和见地领袖（KOL）通过微信、微博、***、直播、短***等形式，分享目的地旅游动态、先容目的地历史和文化、分享游客旅游体验；目的地公关团队网络网络建议见地、理解游客消费动向和趋势，与游客进行有效的互动。
移动门户是基于韶光和位置的私人导游，涉及游戏化导游导览与体验分享、实用信息指南与周边搜索导航、即时消费推举与移动预订支付、一键应答的智能呼叫等内容。

创新做事哀求景区能够做到信息实时发布、客户信息实时反馈，游客在未到达景区之前就可以通过网络实时看到景区的景致、景象和人流情形，通过手持终端可以不雅观看景区的***先容乃至是 VR 全景画面，其宣扬效果对用户的冲击力远胜于静态的笔墨，避免了出行的信息不对称。

（二）行中聪慧做事

游客到达目的地后，不仅须要理解景区旅游信息，还会涉及城市旅游信息，通过***城市旅游 APP，获取精准的商业信息。
这些 APP 不仅能够整合旅游信息资源并推送给游客，还能网络游客反馈信息，构建旅游信息生态链。

旅游目的地聪慧做事包括景区电子门票、智能导览导游和景区电子自助导游。
利用二维码电子门票，能够有效杜绝假票、漏票，堵塞管理漏洞，肃清人工售票偏差，还能实时进行旅游目的地的游客数量统计、应收剖析和财税统计，从而提高旅游目的地门票链条的整体效率。
智能导览导游是指通过语音导览、二维码导览、AR 导览等多种办法，使游客看到景点图片、笔墨、游客量和干系***信息等，实现导览乃至游戏游览、导购的效果。
旅游目的地还可以在游览区域内设置电子自助导游机、一键式舆图导览系统，通过自动感应自动讲解的办法，将景点串联成一定的旅游线路，帮助游客完成游览。

（三）行后聪慧做事

旅行结束后，游客会抒怀感想、分享评价。
一方面是通过打分点评来总结分享，紧张办法有做事点评、回顾总结、图片***分享和朋友圈分享，形成间接的圈层效应。
另一方面是遗留问题的处理，如投诉处理和满意度评估。
聪慧做事的创新可以根据游客的反馈，提升目的地的整体做事质量。