接通即录音

接听电话后，该当自动开始录音，避免忘却勾选录音导致数据丢失。
同时，也可以通过回放录音来做后期数据剖析，并对发卖职员进行针对性培训。

坐席管理

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还该当有坐席状态管理，方便管理员随时监控坐席运营情形。
例如，可通过实时监控，随时查看坐席相应速率、累计通话时长。

自动分配电话任务

利用行列步队技能可以实现更加智能的电话任务分配。
发卖经理在设置好客户的类型和业务在首期之后，等待系统自动选择空闲的坐席员工

数据剖析

好的电销外呼系统还该当供应数据统计和剖析的功能，包括通话时长、通话成功率等指标。
操作者可以通过这些指标来调度策略并提高成功率，也能够监督坐席员工的绩效表现。