随着信息技术的飞速发展，IT支持在现代企业业务中的地位日益凸显。从基础的系统维护到高级的数据分析，IT支持已成为推动企业创新发展的重要引擎。本文将从IT支持在现代企业业务中的核心作用出发，探讨其战略规划，以期为我国企业提升IT支持水平提供有益参考。

一、IT支持在现代企业业务中的核心作用

1. 提高工作效率

据《中国IT用户调查报告》显示，企业IT系统的稳定性和高效性是影响员工工作效率的关键因素。IT支持通过优化系统性能、解决故障等问题，为企业创造一个稳定、高效的工作环境，从而提高员工的工作效率。

2. 降低运营成本

IT支持通过合理配置资源、优化业务流程等方式，降低企业运营成本。据统计，企业通过IT支持降低的运营成本可达20%以上。

3. 提升客户满意度

在现代企业竞争中，客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标。IT支持通过提高系统稳定性、保障客户数据安全等方式，提升客户满意度，增强企业竞争力。

4. 促进业务创新

IT支持在为企业提供稳定、高效的信息技术支持的还能为企业提供创新动力。通过引入新技术、新应用，IT支持助力企业实现业务创新，拓展市场空间。

二、IT支持战略规划

1. 明确IT支持目标

企业应明确IT支持的目标，如提高系统稳定性、降低故障率、提升客户满意度等。明确目标有助于企业有针对性地制定IT支持战略。

2. 建立完善的IT支持体系

企业应建立完善的IT支持体系，包括技术支持、运维管理、安全管理等方面。通过体系化建设，提高IT支持效率，降低企业运营风险。

3. 优化IT支持团队

企业应重视IT支持团队的建设，选拔具备专业素养、责任心强的人才。加强团队培训，提高团队整体素质。

4. 引入先进技术

企业应紧跟信息技术发展趋势，引入先进技术，提升IT支持水平。如采用云计算、大数据、人工智能等新技术，为企业提供更优质的服务。

5. 加强合作伙伴关系

企业应与IT服务提供商、硬件供应商等建立良好的合作伙伴关系，共同推进IT支持战略的实施。

IT支持在现代企业业务中发挥着举足轻重的作用。企业应充分认识IT支持的重要性，制定科学合理的战略规划，提升IT支持水平，为企业持续发展提供有力保障。正如IBM公司董事长郭士纳所言：“IT是企业的核心资产，而非成本中心。”让我们携手共进，共创企业美好未来。