随着人工智能技能的飞速发展，企业与客户之间的沟通办法正在经历一场革命性的变革。
为进一步办理人工语音交互任务频繁，业务重叠性强，标准不一导致的效率拙劣等问题，宜人智科自建底层语音交互平台并结合自身AI大模型底座推出了“蜂巢智能语音交互机器人”（以下简称“蜂巢”），这一创新产品不仅在业务侧有效提升了语音交互的效率和准确性，还降落了获客本钱，有效提升成交转化。

“蜂巢”在技能上不断深研大模型对接业务的能力。
一方面，依托AI持续推动声音、声纹等领域加深语音交互场景的智能化演进。
另一方面通过ASR、TTS、NLP等技能实现自动拨号和记录，用户意图和情绪实时剖析，聚焦强意愿客户实时拨打转人工，专注高代价客户实现；并支持界面化管理客户分群、跳转及呼叫规则的灵巧动态配置。
同时丰富的语料库、演习库不断提升语音识别精准度，且具有支持多线路、多号码库、盲区规避、路由切换的线路管理引擎。

智能调度：支持多种渠道上传案件（FTP上传、API接入、EXCEL导入），根据线路占比，机器人优先级、案件优先级，及首轮优于重拨的策略进行案件的灵巧智能化调度。
并可以根据IVR模板号进行自动识别不同账期的机器人，知足账务提醒场景个性化业务拨打诉求；

TTS(语音合成)：支持采集不同人的声音进行演习，分钟级可完成真人音色克隆，能够基于克隆的音色实时将指定的文本自动转换为对应人的语音，并支持带业务变量的语音合成，支持多语种语音合成；

NLP（NLU+NLG）：紧张功能是进行高等意图识别，并根据用户意图自动智能播放下一轮通话录音。
系统支持分类器和相似度两种模式。
针对账务提醒场景，利用了前辈的分类器模型技能，进行了大量的语料剖析，以确保精确的意图识别；而在其它场景中，系统采取相似度匹配技能，集成了大量的业务关键词匹配，实现了高效的意图捕捉和相应；

话术编排：该设计支持可视化编排话术流程并一键发布，可直不雅观调度对话逻辑，确保流程顺畅。
在线编辑功能适应各种人机对话场景，支持实时修正和效果预演，保障高效准确。
系统智能匹配并播放对应话术，提升对话连贯性和用户体验。

与传统人工语音交互系统比较，“蜂巢”不仅能够实时调度沟通策略，更主要的是还具备真人音色克隆，实时情绪剖析，供应情绪化真人语音互换，能够高效自动完成大量语音交互任务，确保了与客户的每次互动均能达到最优效果。
同时，它还能精确记录每次通话的详细数据并天生全面剖析报告，助力企业改进做事流程并增强客户体验。

目前，“蜂巢”系统已在账务提醒和营销等多个业务场景中得到广泛运用。
通过其账务提醒功能，该系统有效地提高了公司的资金回笼效率。
在营销方面，“蜂巢”不仅助力公司扩大市场影响力，提升发卖古迹，还能针对在产品利用过程中碰着问题的客户，迅速供应办理方案，实现“断点”营销，从而降落营销骚扰，提升用户体验。

该平台在营销方向为电销事情职员提升了6倍的人效。
此外，通过精准的客户画像和个性化的营销策略，公司的电销发卖古迹同比增长了约11.7%，这意味着公司能够在相同的韶光内完成更多任务，从而提高了整体运营效率。

随着技能的迭代升级，“蜂巢”将持续完善连续交谈、逻辑推演、感情感知、方言辨识、自然打断等多元化交互功能，可以带来卓越的人机互换感想熏染。
即便在错综繁芜的互换环境中，“蜂巢”也能出色地扮演一个精彩的营销员或者做事代表，帮忙产品与顾客和用户无障碍沟通。

宜人智科$宜人智科(YRD)干系卖力人表示，“随着AI技能的广泛运用，为企业做事的拓展供应了新的思路与可能性。
展望未来，宜人智科将借助自身的技能能力，进一步推动AI智能语音交互在不同行业做事场景中的实践运用。
我们的目标是助力各行各业的企业客户实现数字化、智能化的转型升级，降落运营本钱，提高效率，进而推动企业的高质量发展，为其供应坚实的做事后盾。
”