图说：居委干部有了减负好助手 殷行街道供图

“上面千条线，下面一根针”“台账越来越多，重复填报累人”“事务性事情霸占了大量韶光，连拜访居民家里的次数都变少了”……这样的情形在许多居民区普遍存在，面对居民区的减负需求和管理瓶颈，能否以数字管理思维和技能赋能居民区？殷行街道党工委与杨浦区大数据中央、区城运中央想到了一起，在区委组织部辅导下，以基层减负为“美好社区 先锋行动”项目切入点，对市级管理平台“社区云”进行个性化功能注入，约请专业团队听取居民区一线事情者见地，形成“减负、增能、做事、管理”四位一体的数治助手功能框架，在杨浦乃至全市率先开展“基层数治助手”试点。

试点首先上线“一本台账”“一键外呼”“一房一档”“一键登录”四项功能，夯实人房底座、绘制数治舆图、开拓智能外呼、一键台账等聪慧场景。
这些功能瞄准居委干部的紧张痛点，试行下来效果明显。
例如，居委干部日常有大量台账要做，由于对口条线部门不同，每每须要繁琐排摸和反复录入，有了智能填报台账功能后，则只要根据不同的事情需求设置“标签”导入，系统就能自动打算、筛选、比对和天生“两个居民区共需发放98份爱心奶”等详细名单，既确保不遗漏一人，又能减少人工统计、录入的事情量。

又如，小区飞线充电是一个整治难题，市一（2）居民区通过数治助手梳理排摸出飞线充电多发易发点位的问题人群，一方面利用一键群发和智能外呼，反复对其进行宣扬奉告，另一方面，也进行了设置智能充电桩的需求征询，并根据反馈见地，在高发点位设置了30个智能充电桩位，有效缓解了居民的充电需求。
居民区党总支布告朱庆说，“数治助手”还有一个好处，人工智能一边打电话一边做记录，每个电话是否接通、呼叫时长都有详细记录，居委干部打开系统全部看得清清楚楚，再也不会像以往那样一天打上百个电话“打晕”了。