由于新型冠状病毒传染人数不断攀升，截至目前，31个省市区启动了重大公共卫生事件应急相应，全国多个省市下发了关于企业延迟复工的关照，遐想商用产品售后做事线上团队所在的城市（江苏无锡）不早于2月9日24时，为相应国家抗击疫情的号召，减少职员聚拢，同时保障做事质量，线上技能支持团队员工已做好在家办工的准备。

由于员工在家办工，只能供应微信及网站做事，为确保您的做事需求能更快得到相应，请您微信关注【遐想商用做事】"大众号，通过在线客服咨询和报修设备干系问题。

在线咨询方法

关注并进入【遐想商用做事】微信公众年夜众号，依次点击菜单【做事】-【咨询在线客服】即可。

智能客服小翼机器人 724 小时坚守岗位，在线人工做事韶光为早9:00 - 晚18:00（调度结束韶光以政府复工韶光为准）

如需转接人工客服，在与小翼机器人的对话框内输入“转人工”即可！

在线报修方法

报修方法一：公众年夜众号报修

如果您是电脑利用者，电脑涌现故障须要报修，推举您利用公众年夜众号快速报修，一个手机就能搞定！

公众年夜众号报修有两种办法：

一是点击"大众年夜众号菜单【做事】-【预约报修】

二是点击"大众号菜单【做事】-【咨询在线客服】

【咨询在线客服】报修很大略：

第一步：微信搜索【遐想商用做事】关注，点击"大众年夜众号菜单【做事】-【咨询在线客服】，回答“转人工”，即可转入人工客服；

第二步：直接奉告人工客服你的 SN主机编号、机器故障、联系办法和上门地址即可完成报修

【预约报修】功能也很大略：

第一步：点击遐想商用做事微信"大众年夜众号的【做事】-【预约报修】；

第二步：点击【添加设备】或者【扫码添加】，【添加设备】须要输入SN主机编号，如果您的机器上贴有二维码，也可以直接点击【扫码添加】；

第三步：描述问题故障，发笔墨、语音或图片均可；

第四步：填写联系信息和上门地址信息，提交报修即可。

在"大众年夜众号报修还有一个好处，便是所有做事可视化，报修成功提醒，分配到了哪个做事站和工程师，工程师是否出发，都一览无余！

报修方法二：IT职员可申请批量报修

如果您是企业的 IT 管理员，遐想商用大客户官网可为您开通批量报修权限，免判断派单，一键派单至您最熟习的锁定站，快捷方便。

如何申请批量报修权限：

第一步：进入遐想商用大客户网站：

asp.lenovo.com.cn，注册账号。

输入姓名、手机号、密码、公司名称即可；

第二步：联系您熟习的遐想客户经理，把自己的注册账号所填写的姓名+电话供应给他；

第三步：客户经理会联系程序猿小哥哥，为您绑定遐想做事站编号，并掩护上门做事地址，开通批量报修权限；

第四步：您在大客户官网点击【预约报修】-【批量报修】，***批量报修模板，填写报修信息后上传报修即可！

报修方法三：做事站代报修

如果您不想自己操作，还有一种方法，便是做事站代报修，您可以安排客户经理帮您和做事站工程师拉一个微信群，一旦机器涌现故障，直接在群里喊一声，做事站的兄弟们就可以直接通过代报修系统，帮您完成报修操作，并及时上门为您办理问题！

在这个非常期间，遐想商用做事不会在您最须要的时候缺席，我们一起携手共克时艰，赢得这场抗争的胜利！

2020无法重启，只愿大家都康健安然！