如何适应新变革，知足多层次养老做事需求？去年以来，十堰张湾区积极探索“互联网 ”养老做事新模式，通过打造居家养老做事信息平台、整合社会资源为老人供应专业便捷做事，打通居家养老做事“末了一米”，取得了良好的社会效果。

做事送上门，温暖老人心

“感谢党和政府，派人来为老年人做事，真好比及时雨，我感到特殊温暖……”5月6日，家住花果街办头堰社区的94岁老党员贺广茹，用抖动的手写下感谢信，让老伴送到社区。

出生于1926年的贺广茹，患冠心病已有十余年，比来愈来愈严重，只能在室内活动，生活勉强自理。
老伴吴桂英今年78岁，平日里险些承包了所有家务，但最近几年也有些干不动了。
老两口想去养老机构，又舍不得这个家。

“拜年夜爷，我们是张湾聪慧养老做事中央的事情职员，我们区对80岁以上的老人，可以供应每月2小时的免费助老做事。
您看什么时候方便，我们派事情职员上门。
”今年4月，贺广茹接到了区聪慧养老做事中央的客服电话，这让正在发愁的老两口喜上眉梢。

按照约定韶光，社区网格员和区聪慧养老做事中央助老员李世英一道上门为老人宣扬政策、供应做事。
李世英第一次上门便以知心、高效、细致的做事赢得了老两口的信赖。

政府搭台子，市场化运营

为做好居家养老这一大课题，张湾区采纳“公建民营”的办法，先期投资1000余万元，建成张湾聪慧养老做事中央和5个社区为老做事站，形成一套完全、能落地的聪慧康健养老做事体系和管理办法。
以政府购买做事的办法，重点为“60岁以上低保老人、60岁以上特困老人 (原五保、三无)、60岁以上失落独或子女二级残疾的老人、60岁以上一二级残疾老人、80岁以上(除以上四类)高龄老人”等五类人群，为每人每月供应两小时免费助洁、助行、助急、助安、助餐等居家上门养老做事，其他暂时不在“五类”范围之内的老人可自费购买做事。

“构建以城乡社区居家养老做事中央为根本，以张湾聪慧养老做事中央为载体，以社区嵌入式为老做事站为支点的聪慧居家养老做事体系，通过线上线下做事，打造15分钟居家养老做事圈，已经成为当前张湾区民政系统最主要的事情任务之一。
”张湾区民政局局长李爱军表示。

做事有保障，百姓得实惠

“只需拨打热线电话或者通过手机APP，选好做事项目，即可享受相应做事，真正办理了我们老年人的实际困难。
”车城街办工艺新村落社区居民虞宁远享受这一免费做事后夸奖不已。

据李爱军先容，张湾聪慧养老做事中央设置了 “一平台四中央”(聪慧养老做事平台、指挥调度中央、大数据中央、康健管理中央、适老扮装备展示中央)，以信息化、智能化呼叫做事为核心，配备养老做事军队，依托当代通讯信息技能，开展线上七问、线下五助干系做事，得到了辖区老年人及厥后代的广泛认可。

为保障做事质量，聪慧养老做事平台在核对做事工具信息及需求后，将需求分派到社区为老做事站，由做事站站上进行评估并为老人匹合营适的做事职员，然后通过手机APP向做事职员派工，在做事结束后，第一韶光向做事工具打电话进行回访。
平台还建立了24小时监督体系，对加盟做事供应商进行良好劣汰的良性管理。

截至5月12日，平台已累计关爱老人4000余人，完成线下工单960单，签约“五类”老人716人。
(陈旭 姜琨)