“接到报修信息后，根据定位功能我们可以看到离唐师长西席最近且处于空闲状态的是刘跃平，随即我们就把抢修工单派送给了他。
”郭鹏说。

与“95598”电话报修不同，这款运用程序可以根据所需抢修地点，制订最优路径，合理避开拥堵，使抢修队员最快抵达抢修现场。
与此同时，报修人只须要动动手指，就可以实时查看抢修职员的动态位置，理解抢修进展。
“这个小程序和外卖APP类似，可以根据定位实时查看‘电力小哥’离你还有多远。
”郭鹏说。

“你家的这个开关已经烧坏了，我给你换个新的……”15分钟不到，刘跃平就将故障处理完，并对故障点进行拍照上传，填写处理情形，终极完成工单闭环。

“这个小程序很方便，特殊是定位功能很实用，抢修的职员能根据定位很迅速找到我家，我还能实时跟踪抢修职员的位置。
”唐敏表示，该款运用小程序既知心又实用。

从接单、出发、到达、定位、复电……一系列的流程通过小程序全过程实时显示，和过去人工报修、手工填写比较，不仅提高了事情效率，避免了人为成分造成的缺点和麻烦，也有效规范了抢修作业，缓解了用户发急等待的感情。
除了报修功能外，这款运用程序还包含了安全用电、故障预警、节点知识等延伸做事。

“开拓这个小程序的初衷很大略，便是想通过做事队的不断的努力，尽可能缩短抢修韶光，给客户带来便捷，提升他们的满意度，架起我们党和群众的‘连心桥’。
”郭鹏说。

据悉，国网江苏电力如东***员做事队是江苏省供电系统首支***员做事队。
自2001年景立以来，从最初6人的县城城区维修队，到如今“电力抢修组”“客户做事组”“工程业务组”，加之覆盖城乡的14支州里供电所分队，到处都有红马甲的身影。
截至目前，做事队共受理各种乞助电话7.5万多个，现场做事近5万次，受益24万多人次，群众满意率均为100%。
此外，做事队还进社区、进企业开展延伸做事近3千次，***帮困献爱心300多次，先后被付与“中国年夜大好人”“江苏年夜大好人”“2018冲动中国·江苏年度人物”等名誉。
（章岑）