NatWest 银行（英国国民威斯敏斯特银行）正在与 IBM 互助开拓天生式人工智能（GenAI）帮助扩展旗下虚拟助理的功能。

NatWest 银行的虚拟助理 Cora 将利用 GenAI 技能，通过与客户的对话为客户供应更多信息。

NatWest利用IT 巨子 IBM 的数据平台以及 Watson 的人工智能技能创建了 Cora+。
Cora+将成为NatWest客户支持的一部分。

NatWest银行称此举是个“数字管家功能，可以将 Cora 谈天机器人的功能发展为更具互动性和对话性的体验，客户可以受益”。

根据 NatWest 称，这样做可以提高可访问性，客户在希望比较产品和做事或试图在银行网站上查找信息时能够体验更多的人类互动。

虚拟助理利用 Cora+ 能够从安全源获取以前无法通过谈天获取的信息，例如产品、做事、银行信息和职业机会等。
客户可以提出各种问题，收到的回答将以更自然的对话办法给出，客户还可以获取所需的信息链接。

NatWest 首席数字信息官 Wendy Redshaw表示，“Cora 在 过去五年取得了成功。
我们在这个根本上与 IBM 等公司开展互助，利用最新的天生式人工智能创新技能帮助 Cora 变得更加人性化，最主要的是，我们要让 Cora 成为客户值得相信、安全可靠的数字互助伙伴。
”

IBM 的客户工程团队与 NatWest 的业务和技能团队展开了密切互助，共同进行创建、测试和验证等事情。

IBM 环球金融做事业总经理 John Duignan 表示，银行如果能以精确的办法履行天生式人工智能，天生式人工智能就可以为银行及其客户供应良好的做事。
他表示，“适当的护栏和管理可以确保人工智能的开放性、可信性和有针对性，在此条件下银行就能够供应赋能代价主见，从而实现更深层次的客户忠实度。
”

根据IBM商业代价研究院的最新研究结果，超过40%的银行和金融市场领导者估量，GenAI、深度学习和机器学习将在未来三年帮助实现财务古迹。

金融做事领导者表示有兴趣运用 GenAI 的紧张领域包括人才、安全和客户体验等领域。
超过一半（54%）的金融做事领导者表示，运用 GenAI 改进客户做事是他们最优先考虑的技能之一，75% 的人表示，竞争上风将属于那些利用最前辈 GenAI 的机构。

环球有名的专业做事公司埃森哲今年早些时候对环球近 5000 名高等管理职员进行了一项名为《当原子遇见比特：我们的新现实基石》的问卷调查。
调查显示，98% 的高管认为人工智能将引发巨大的创造力和创新力，95% 的高管表示人工智能将首创企业智能的新时期。