7月5日，在2024天下人工智能大会期间，中国移动举办“AI赋能智启做事”分论坛，发布了“中国移动‘AI+做事’行动与倡议”，环绕AI赋能下如何打造做事新质生产力，加快“AI+做事”运用创新实践进行分享，并提出干系的行动与倡议。
工业信息化部、中国质量协会、中国移动等单位代表共同参加了这次活动。

活动现场，中国移动首次发布了“中国移动‘AI+做事’行动与倡议”，分享了一系列面向客户、面向一线、面向管理的“AI+做事”创新运用，包括“智享·AI+10086”、3D数智人客服，“AI守护宝”、“磐匠”智能体等最新成果，并先容了中国移动如何通过聪慧做事能力赋能千行百业。

基于在“AI+做事”领域的实践创新和大胆探索，中国移动凝聚形成了对“AI+做事”的深度思考成果。
通过构建AI技能底座，对“AI+做事”三个核心要素进行赋能，将有效推动“AI+做事”从“技能赞助”、“技能增强”逐步发展至“人机共生”阶段。
在客户体验方面，利用AI技能可驱动交互入口、交互办法、交互内容创新和优化，知足客户对便捷、高效、个性化做事的不断增长需求；生产效能方面，可通过AI工具集群提高做事相应速率和问题办理能力，同时采取风雅化数据管理和前辈的数字技能，确保做事资源的最优分配和做事质量的持续提升；敏捷管理方面，AI技能的运用可进一步畅通“数据网络-洞察预测-溯源改进-反馈评估”的质量管理闭环，实现跨部门的紧密协作和做事质量的智能化监控，并在持续优化的过程中实现做事标准和做事流程的自主迭代更新。

当前以AI大模型为代表的通用人工智能发达发展，呈现出技能发展快、参与主体多、落地运用广等特点，着眼于“AI+做事”未来纵深发展的须要，中国移动面向全行业及家当链高下游机构和企业积极发出倡议：希望与国内外顶尖的科研机构、高校及AI技能企业、家当链高下游互助伙伴、共同推动AI等新技能在实践中演进迭代，共同深化做事数智化，真正开释AI技能的巨大潜力，为客户创造更加卓越的做事体验，为经济社会发展注入新的活力。

近年来，中国移动加快培植天下一流信息做事科技创新公司，以“推进数智化转型，实现高质量发展”为主线，始终践行“客户为根做事为本”理念，全力推进“AI+”行动，正加速以“AI+做事”为引擎，强化优质做事供给、重构做事体系，让每一位客户体验到更舒心、知心、暖心的“心级做事”体验。

面向未来，中国移动将坚持“无AI不做事”，全力推进AI技能与做事的领悟创新运用，引领“AI+做事”创新发展，为广大客户畅想数字美好生活贡献中国移动力量！