以是我也想借此机会来和大家聊聊，为什么小米米家智能门锁能在短韶光内，做到这样的成绩。
作为米家的首款门锁类产品，我们首先要思考的是：究竟什么样门锁才能击中用户的痛点。
熟习我们的人都知道，小米要打造一款爆品，一定兼具高品质、高性价比。
为此，我们在外不雅观设计、利用便捷性、安全性、交互体验等方面都花费了不少的心血。
我们期望通过一些创新为消费者带来一些惊喜，同时也为市场树立一个榜样。

首先是过硬的品质，小米米家智能门锁除了具备丰富的场景智能联动，同时支持指纹、密码、小米手机/手环NFC、临时密码、手机蓝牙、应急钥匙等多种开锁办法，还定制了C级智能锁芯、更安全的电子锁体离合+直插芯的方案，并且在指纹识别区采取了蓝宝石材质，让指纹识别更加耐久耐用等等。
这些对付产品的投入，尤其是对付门锁类产品，是我们对付用户的承诺，也是让小米米家智能门锁在市场中更加受欢迎的核心。

而一款产品要经得住市场长久的磨练，仅靠品质是不足，强大的做事体系才是成为持续赢得大众认可的关键。
在小米米家门锁售后做事方面，我们也不遗余力为用户供应知心的做事：首次免费安装、3年保修等等。
与此同时，为了向消费者供应及时、全面、高质量的做事，小米米家在全国300多个城市设立了500多做事网点，7000多名做事职员，覆盖了全国大部分地区的用户。

此外，小米在全国范围内建立多家物流仓储中央，就近调拨快速发货，做事网点全天待机，为用户供应24小时上门维修做事，报修2小时内相应率超98%，48小时内维修单完成率超95%，居于行业前列。

不仅如此，小米还在做事总部设立技能支持和培训部门，拥有数百名技能培训师。
同时，为打造门锁综合型专业人才，全国做事职员需完成总部培训认证，通过安装和维修的理论、实操考察，专业技能培训后，做事职员能够驾驭市情绝大多数的门锁类型，精准节制每一种门型构造，无论是标准锁体还是霸王锁体，都能够为用户供应精准、安装无阻碍的做事，方能上岗。

为了提升做事效率，小米在全国范围内建立多家物流仓储中央，就近调拨快速发货，做事网点全天待机，为用户供应24小时上门维修做事，报修2小时内相应率超98%，48小时内维修单完成率超95%，居于行业前列。

值得一提的是，对付门锁这样的分外品类，小米还首创性的率先建立紧急应急系统，确保24小时内能够针对分外情形，采纳相应的方法。
详细来说，用户在白天事情韶光（9:00--18:00）电话做事网咨询，2小时内向用户反馈，并且预约上门韶光。
而针对夜间保修紧急处理情形，米家APP独占的一键售后功能，在处理过程中，可为客户安排住宿、破锁并报销干系用度，用户在体验极致可靠做事的同时，亦能享受到朋友般的温暖。

此外，智能门锁安装存在一大问题便是，许多用户购买门锁前，无法剖断自家的门是否适支持米家门锁安装。
一些用户购买门锁后，创造买错锁体类型、门缝不敷、没有适配的门锁导片等因不符合安装环境，导致的无法安装退货比例非常高。
为此，小米发布了“门锁安装条件AI检测工具”，拍照上传一键搞定，准确率提升至99.5%，极大减少了客户一些安装方面的烦恼。
自工具上线以来，我们为了提升检测的精确度，从算法和用户体验角度不断持续优化，譬如对用户不同角度拍照的识别、导向片位置与类型的判断等等，并上线了微信小程序掌握拍照质量，帮助客户更加简便准确地判断自己的门是否支持安装米家锁，以及更适宜安装哪款门锁。

我们深知，小米米家智能门锁之以是能成为老百姓心中的国民门锁，除了具备精良的品质和产品技能，还须要完善的做事体系、专业的做事职员。
我们也会坚持“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”这个道理，让每个人都能享受到智能生活带来的乐趣。

米粉节10周年即将到来，4月9日小米米家智能门锁全系最高直降300元起，更有多重好礼赠予，来体验一把畅快解锁的智能生活吧。