6月30日上午，正不雅观***从《2021河南省互联网发展报告》***发布会上获悉，在深入开展互联网信息无障碍环境培植和适老化改造方面，河南移动始终积极践行“公民邮电为公民”的初心义务，主动承担企业社会任务，持续推出“暖心做事”、“银发做事”。

为了知足聋哑客户的通信需求，河南移动将“语音播报＋手语演示”合为一体，针对涉及安全防护类和紧急做事类的业务场景，录制妙手语***并全面上线。
截至目前，已为近5万聋哑人供应做事。
面向盲人客户群体推出人工专属做事，盲人客户拨打10086将直接转入人工流程，业务厅开展专人勾引做事。

针对老年客户，我们进行多项适老化改造，推出丰富的适老化产品和做事。
在产品设计上，推出“家庭V网”“和家固话”业务和“孝心卡”专属资费，方便老年人与家人沟通互换。
在线上渠道，在自有APP开拓专属适老化版本，对界面进行大字版改造，针对65岁以上老人开展“长者预约 上门做事”；搭建***专区，知足老年人多样化需求。
优化上线长辈屏，屏幕界面简洁，操作大略，引入本地戏曲、康健、生活类节目，定制化知足老年人不雅观影需求。

在线下，河南移动积极组织开展***培训，采取面对面和直播相结合办法，定期向老年人科普防电信诱骗、手机App运用等通信知识，业务厅“小移教室”已开展3090场，爱心讲座进社区已开展1371场。
我们在业务厅设立了“绿色通道”，为老年人优先办理做事，还配备有做事专员，为老年人供应辅导操作自助设备、智能设备运用等帮助，让老年客户安全利用科技产品、享受数字化做事。

正不雅观*** 古晨茜